Смарт диагностика стиральной машины LG

Смарт-диагностика в стиральной машине LG как работает

В стиралках нового поколения внедрено столько современных технологий, что удивить пользователя крайне сложно – «умные» машинки взвешивают белье, обновляют ПО через интернет, управляются со смартфона. Компания LG пошла дальше и смогла придумать и воплотить уникальную опцию Smart diagnosis – Смарт-диагностика.

Что это такое и как настроить опцию, если вы обнаружили ее в своей СМА, вы узнаете далее.

Зачем нужна Smart diagnosis

Смарт диагностика нужна для поиска неисправностей стиральной машины Лджи с использованием гаджетов или мобильного телефона. Так, при поломке пользователь может максимально точно установить причину сбоя в онлайн-режиме или по телефону у оператора call-центра «ЭлДжи».

У Smart diagnosis предусмотрено распознавание 85 поломок – от простых до капитальных. Программа проводит анализ работы СМ – его результаты приходят в сообщении.

Вам сообщат не только причины сбоя, но и инструкции к действию.

Особенно это актуально для проблем, которые можно устранить своими руками – почистить сливной фильтр, плотнее закрыть дверцу, расправить шланг, открыть вентиль водопровода, проверить напряжение в сети и т.д.

Если требуется помощь мастера, то уведомление дублируется ремонтнику из сервисного центра. Специалист связывается с пользователем, уточняет удобное время приезда, берет необходимые детали и инструмент, учитывая специфику поломки, и приезжает.

Как пользоваться функцией смарт-диагностики

Есть два способа использования программы: для почитателей консервативных мобильников без выхода в Интернет и для владельцев современных смартфонов.

Способ 1. Позвонить оператору

Если вы пользуетесь исключительно сотовым телефоном и не хотите разбираться в современных гаджетах, этот способ для вас. Действуйте так:

• Дозвонитесь в сервисный центр LG (номер найдете на гарантийном талоне или официальном сайте компании).
• Оператор проинструктирует вас, сообщив, какие кнопки нужно нажать на панели машинки.
• Стиральная машина выдаст показатели, которые вы передадите оператору, приложив телефон микрофоном к значку Smart diagnosis.
• Специалист обработает полученные данные, после чего с вами свяжется мастер.

Способ 2. Подключить смартфон

Вы прекрасно знаете, как пользоваться смартфоном и не мыслите без него своей жизни? Отлично! Вы сможете ощутить всю пользу сервиса от компании LG.

Перед тем, как подключиться со смартфона к стиралке, нужно скачать и установить программу LG Laundry & DW. Меню в программе полностью на русском, а во время диагностики данные будут отображаться на английском.

Если поломка серьезная и вызвана заводским браком или независимыми причинами, к вам будет направлен механик.

Модели со Smart diagnosis

Такая функция есть не в каждой модели «ЭлДжи», ей оснащены только последние модели, обычно из дорогого сегмента. Если вас волнует не только технология быстрого поиска поломок, но и параметры стиралок, ознакомьтесь с характеристиками таких моделей в нашем обзоре.

LG F1296ND4

СМА с барабаном на 6 кг белья, отжимающим белье на скорости до 1200 оборотов за 1 минуту. Предусмотрено 13 программ для стирки белья из разных тканей. Панель управления оснащена большим дисплеем. Бак выполнен из нержавеющего металла – это несомненный плюс. Минус – не полная, а частичная защита от протечек. Средняя рыночная стоимость – 24 000 рублей.

LG F-10B8ND

Узкая модель на 6 кг белья, с максимальной скоростью отжима в 1000 оборотов. Предусмотрен полный набор необходимых режимов, для комфортной эксплуатации есть дисплей. Высокий класс энергетической эффективности и цена примерно в 20 000 рублей делают ее экономичной и доступной.

LG F-1096TD3

Машинка с полными габаритами и барабаном на 8 кг белья. Отличий от предыдущих моделей немного, стоит несколько выше: около 23 000 рублей.

LG F-12U2HBS4

Еще одна компактная модель с вместительным барабаном на 7 кг. Ее отличие в привлекательном дизайне – машинка выполнена в серебристом цвете, корпуса дополнен черной панелью управления в духе минимализма.

Из 14 режимов особо полезны – пар, удаление пятен, освежение вещей, гипоаллергенный режим. Из недостатков можно выделить два: частичную защиту от протечек и высокую цену в районе 30 000 рублей.

В заключение скажем, что Смарт-диагностика в стиралках марки LG – полезная технология, призванная сэкономить ваше время и улучшить сервис компании.

Сложно однозначно сказать о стабильности работы приложения, так как отзывов в сети по странам СНГ ничтожно мало. Будем думать, что это связано с тем, что высокотехнологичные стиралки «ЭлДжи» редко ломаются. А если и возникнет сбой, теперь вы знаете, как сделать диагностику, не выпуская телефон или смартфон из рук.

Вам помогла статья?

Да Нет

Основные правила диагностики стиральной машины

Стиральная машинка – незаменимый агрегат в хозяйстве. Миллионы хозяек ежедневно экономят минуты и часы своего времени, стирая вещи в этом приспособлении.

Но не будем забывать, что стиральная машина – механизм, сделанный руками человека. А значит, рано или поздно он потребует профилактики и возможно, ремонта.

Чтобы понять какой ремонт нужен, для начала рекомендуется произвести диагностику оборудования.

Ремонт стиральной машинки

Диагностика стиральной машины LG, может начаться с самой распространённой ситуации при которой, устройство вроде бы и включено, а процесс стирки не запускается. Что могло произойти в этом случае? Как исправить ситуацию?

Стиральная машина LG

• Проверяем правильность подключения к электросети и наличие электроэнергии в данный момент.
• Возможно вышла из строя кнопка запуска.
• Плохо закрыт загрузочный люк.
• Поломка фильтра помех.
• Неисправность управляющего модуля.

Если произошло отключение электропитания или поломка розетки, диагностика стиральной машины Бош Макс 4 не запуститься. Проверив работоспособность розетки, целостность шнура и наличие электричества в данный момент, в большинстве случаев получается запустить устройство.

Диагностирование стиральной машинки

Возможна и другая причина – окисление контактов кнопки включения. Для решения этой проблемы потребуется замена пусковой кнопки.

Если после загрузки белья в бак не закрыть должным образом люк, стиральная машинка LG не запуститься. Необходимо еще раз открыть и плотно закрыть загрузочный люк, повторно запустив устройство.

При подозрении на поломку управляющего модуля, рекомендуется вызвать мастера, который проведёт смарт диагностику стиральной машины LG, выявит поломку и устранит ее.

Смарт диагностика стиральной машины LG

Не запускается слив

Диагностика стиральных машин на дому в большинстве случаев не требует опыта. Мелкие неисправности любой домашний мастер способен выявить и устранить своими руками. Если же диагностику не удалось провести лично, поможет мобильная помощь от компании-производителя. Но, как правило, отсутствие слива воды из бака, можно устранить своими руками.

Сливной насос

Как это сделать?

• Проверить насос и сливной фильтр, убедиться, что эти детали не засорены.
• Убедиться в исправности прессостата – детали, отвечающей за наполняемость бака.
• Проверить исправность подачи клапана воды.
• Отрегулировать давление в системе водоснабжения.
• При подозрении поломки электронного модуля – вызвать мастера.

Проблема с нагревом воды

Ремонт и диагностика стиральных машин Бош Макс 4 или Электролюкс зачастую требует внимания к нагревательному элементу.

Как своими руками без использования мобильной программы смарт определить, что поломка заключается в ТЭНе? Самый простой метод диагностики – запуск стиральной машины при температуре 600С.

Если спустя некоторое время после запуска стекло загрузочного люка останется холодным, значит ТЭН не греет воду.

ТЭН

Нередко причиной поломки нагревательного элемента, является образование большого количества накипи. Для самостоятельного удаления накипи применяют лимонную кислоту, которую засыпают в ёмкость для порошка и запускают режим стирки для хлопка.

Высокая шумность

Если стиральная машина LG работает без перебоев, но во время стирки появляется шум, необходимо провести диагностику устройства. Если нет возможности самостоятельно выявить причину, рекомендуется вызвать мастера на дом, который запустит мобильную программу смарт диагностики.

Шумит стиральная машина

Почему же возникает шум при работе стиральных машин Электролюкс, Бош Макс 4?

Если закладывать вещи в бак, не проверяя содержимое карманов, мелочь и другие мелкие детали могут попасть в промежуток между баком и барабаном, вызывая шум при работе устройства.
При возникновении шума в момент слива воды, необходимо заменить помпу новой деталью.
Если стиральная машина работает достаточно давно, возможно требуется замена подшипников.
При установке новой модели важно производить монтаж, согласно инструкции, не забывая удалять транспортировочные болты.

Подробнее о диагностике неисправностей стиральной машины LG, можно узнать из видео.

Подводя итоги

Современные стиральные машинки в своем большинстве отличаются длительной и безупречной эксплуатацией. Установить неисправность поможет диагностика, которую можно провести самостоятельно или вызвав мастера. Для стиральных машинок LG предусмотрена мобильная смарт диагностика, благодаря которой пользователь может по телефону связаться с сервисным центром, и устранить проблему.

Признаки и причины поломок

Как пользоваться функцией смарт-диагностики

Есть два способа использования программы: для почитателей консервативных мобильников без выхода в Интернет и для владельцев современных смартфонов.

Способ 1. Позвонить оператору

Если вы пользуетесь исключительно сотовым телефоном и не хотите разбираться в современных гаджетах, этот способ для вас. Действуйте так:

• Дозвонитесь в сервисный центр LG (номер найдете на гарантийном талоне или официальном сайте компании).
• Оператор проинструктирует вас, сообщив, какие кнопки нужно нажать на панели машинки.
• Стиральная машина выдаст показатели, которые вы передадите оператору, приложив телефон микрофоном к значку Smart diagnosis.
• Специалист обработает полученные данные, после чего с вами свяжется мастер.

Способ 2. Подключить смартфон

Вы прекрасно знаете, как пользоваться смартфоном и не мыслите без него своей жизни? Отлично! Вы сможете ощутить всю пользу сервиса от компании LG.

Перед тем, как подключиться со смартфона к стиралке, нужно скачать и установить программу LG Laundry & DW. Меню в программе полностью на русском, а во время диагностики данные будут отображаться на английском.

Как провести мобильную диагностику? Следуйте всем пунктам, указанным в меню, после чего программа сама проанализирует состояние машинки. Обычно на диагностику в приложении уходит не более 60 секунд. В итоге вы получите рекомендации по устранению сбоя, если он возник в результате небрежного обращения с машинкой.

Если поломка серьезная и вызвана заводским браком или независимыми причинами, к вам будет направлен механик.

Как определить неисправность по коду поломки

Производители стиральных машин заранее позаботились о том, чтобы мы смогли самостоятельно диагностировать самые распространенные поломки. Для этого введена система специальных кодов, которые прибор выводит на дисплей в случае неполадок. Подробнее о том, что означают наиболее частые коды, читайте ниже.

• Коды F06 и Е08 сигнализируют о проблемах с электроснабжением, а также сломанной кнопке «Пуск»/«Старт» или о том, что не заблокировалась дверца люка.
• Если вы видите на дисплее коды Е02, Е04, IE, Е11 и Е35, значит, стиральная машинка оповещает вас о проблемах с водоснабжением, системой набора или слива воды. Также это может означать «сгоревшие» электрощетки или неплотно закрытый люк.
• Ошибка с кодом F04 появляется в нескольких случаях, связанных преимущественно с набором и сливом воды. Увидев ее, следует проверить блок управления, ТЭН, а также состояние сливного шланга.
• Появившиеся на дисплее коды F05, F11, Е03, OE, Е06, Е21, Е23, Е24 говорят о том, что существует неисправность в системе слива.
• Ошибки, обозначенные кодами F01, F02, Е07, Е09, SE, СЕ, Е21, Е22, F63, Е01, можно увидеть тогда, когда перестает вращаться барабан стиральной машины. Причиной тому может быть неисправность двигателя, нагревательного элемента или электронного модуля.
• Если вы видите на дисплее один из этих кодов: F03, Е05, Е06, НЕ, Е31, Е32, Е36, Е61, Е66, Е71, значит, прибор не может нагреть воду для стирки. Следует проверить нагревательный элемент, датчик и регулятор температуры, а также симистор (полупроводниковый прибор).
• Ошибка UE обычно возникает на дисплее тогда, когда стиральная машина начинает издавать посторонние шумы при работе. Увидев этот код, проверьте подшипники, противовесы, рессоры, целостность бака, барабана, а также наличие внутри прибора посторонних предметов.

Преимущества и недостатки

К преимуществам опции смарт диагностики можно отнести:

• удобство – проверка сбоев проводится пользователем не выходя из дома в течение нескольких минут;
• экономическая выгода – не нужно вызывать мастера и платить за диагностику;
• при серьезных поломках мастеру облегчается задача – он заранее знает, какие запчасти нужно купить и какие инструменты взять с собой;
• пользователь экономит время – сокращается этап «вызов мастера».

Наряду с преимуществами есть пару недостатков смарт диагностики. Пожалуй, главный недочет – нет гарантии высокой точности.  Также можно отметить, что такая система диагностики является современной разработкой и присутствует в последних и небюджетных моделях LG. Второй момент считается относительным недостатком.