Замена карт оператора НТВ ПЛЮС

Надпись на экране Нет сигнала

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
   • Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
   • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
   • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
   • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
2. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
   • Выполнить заново поиск каналов.
   • Перезагрузить питание ресивера.
   • Сбросить настройки до заводских.

Какие каналы должны показывать бесплатно на Триколор ТВ

Последним нюансом, в котором следует разобраться пользователям, является перечень каналов, доступных в 2019 году бесплатно. Абонентам предоставляется доступ к следующим общедоступным телеканалам:

1. Домашний;
2. Звезда;
3. Карусель;
4. Матч!;
5. Муз-ТВ;
6. Первый;
7. Пятница!;
8. Пятый;
9. Рен ТВ;
10. Россия 1;
11. Россия 24;
12. Россия К;
13. Спас;

Дополнительно окажутся доступны 3 радиостанции, 4 инфоканалов провайдера и 1 телемагазин. Всё перечисленное должно транслироваться бесплатно и бесперебойно. Поэтому, в случае возникновения проблем, следует воспользоваться любой доступной формой обратной связи со специалистами спутниковой компании.

Иногда отсутствие телевидения связано с техническими работами, и тогда остаётся просто дождаться их завершения.

Популярности спутникового телевидения способствует ряд неоспоримых преимуществ, начиная от низкой абонентской платы, заканчивая многообразием разнообразных каналов и возможностью смотреть разнонаправленный телеконтент. К сожалению, абоненты каналов Триколор ТВ и НТВ плюс периодически сталкиваются с частичным ухудшением изображения и пропаданием некоторых групп каналов. Вместо четкого видеоконтента абоненту приходится лицезреть надписи о слабом сигнале либо его отсутствии. Наиболее уязвим перед слабым сигналом каналы НТВ плюс. Не застрахован от ухудшения изображения и Триколор ТВ. Чтобы начали пропадать каналы, сигналу достаточно ослабеть на 15-20%. На НТВ плюс как правило, изначально пропадают бесплатные каналы, но не застрахованы от ухудшения качества передачи и каналы, за которые абонент платит. Объясняется это тем, что вещание каналов осуществляется разными транспордерами и с разной силой сигнала и в следствии чего пропадают в первую очередь каналы передающиеся со слабого транспордера.

5 основных причин ухудшения изображения:

1. Атмосферные воздействия. Сильный ветер, ливень и даже небольшой снегопад способны кратковременно ухудшить картинку и звук. Дискомфорт при просмотре спутникового телевидения, как правило, исчезает, как только погода нормализуется. Данная проблема решается установкой тарелки большего диаметра или если у вас и так не маленькая тарелка, то вам надо более точно навести её на спутник используя специальный прибор для настройки спутниковых тарелок.

2. Неисправность конвертера тарелки. Основных причин неисправностей несколько — истек срок службы конвертера, либо был поврежден вследствие воздействия грозы. Также спровоцировать неисправность может короткое замыкание и перенапряжение. Неисправность конвертера может так же привести к пропаданию не всех каналов сразу, а только определенных групп.

3. Препятствия в виде растительности. Чаще всего прохождению сигнала препятствуют деревья

В момент установки тарелки важно не забывать, что деревья не прекращают свой рост в течении всего года. Устанавливая тарелку зимой нужно помнить и о том, что густая листва также может стать непреодолимым препятствием для сигнала

С учетом этого и следует располагать тарелку.

4. Проблемы с кабелем. Если кабель был куплен ненадлежащего качества (чаще всего плохое качество отличает китайский кабель), то со временем он саморазрушается. Причиной его разрушения служит перепад температур воздуха, ультрафиолет, влага (осадки). Разрушается обычно часть кабеля, которая находится на улице, первые метры идущие от вашей спутниковой антенны — кабель становится жестким, легко трескается и появляются круговые трещины в его наружной изоляции. Возможно и непреднамеренное механическое повреждение кабеля, которое не было замечено своевременно. Причиной может послужить нарушение целостности соединения коаксиального кабеля.

5. Механическое воздействие на тарелку

Даже немного задев тарелку по неосторожности, можно столкнуться с ухудшением сигнала и даже его полной пропажей. Стоит незначительно повредить зеркало, либо немного сместить направление тарелки, как у абонента возникает дискомфорт при просмотре спутникового ТВ

Или например когда спутниковая антенна закреплена за окном 25-го этажа, где она подвержена постоянному воздействию сильного ветра и в следствии чего зеркало антенны со временем теряет свою форму и в дальнейшем может понадобится ее замена или перенастройка — в таких местах лучше устанавливать перфорированные спутниковые антенны, они обеспечивают более низкую ветровую нагрузку.

Последовательность онлайн-регистрации договора

На главной странице сайта нужно уточнить регион, и, при необходимости, выбрать из справочника нужное наименование. Далее следует перейти на страницу активации нового договора посредством соответствующей кнопки.

Активация договора

Процедура активации предполагает последовательное заполнение информацией нескольких интерактивных форм. На первом шаге необходимо ознакомиться с регламентирующими правилами и условиями абонентского обслуживания. Следует подтвердить свое согласие установкой галочек в соответствующих окошках и заполнить информацией следующие поля:

• десятизначный номер договора;
• двенадцатизначный номер смарт — карты;
• фамилию, имя и отчество.

Следующая интерактивная форма ввода появится после нажатия на кнопку «Продолжить». На этом шаге в поля «модель» и «номер терминала» нужно ввести наименование и серийный номер ресивера /CAM-модуль CL+. Также нужно внести информацию в позиции «адрес установки оборудования», «контактный телефон» и «адрес электронной почты абонента».

Поле «номер установщика» при отсутствии информации можно не заполнять. Далее следует продолжить процедуру активации.

В очередной экранной форме предлагается галочкой отметить желаемый пакет услуг. Нужно подтвердить достоверность передаваемых сведений и готовность исполнять обязанности абонента, проставив отметки в соответствующих позициях видеоформы. Нажатие на кнопку «Зарегистрировать» инициирует активацию договора. Не позднее, чем через 24 часа, можно будет смотреть каналы по пакету, выбранному при регистрации договора.

Активация предоплаченной смарт-карты

Альтернативный вариант выполнения рассматриваемой процедуры — воспользоваться личным кабинетом абонента, при условии, что пользователем оборудования НТВ Плюс получены логин и пароль для авторизации в сервисе. Для выполнения операции в данном сервисе предусмотрен соответствующий раздел.

Решение возможных проблем

Если в течение суток после активации услуг на подключенном оборудовании каналы остаются недоступными, следует обратиться в службу поддержки абонентов. Возможно, что абонентом была допущена существенная ошибка при заполнении сведений на сайте. После внесения оператором необходимых корректировок услуги станут доступными. Не исключено, что проблема вызвана техническим сбоем у провайдера, тогда следует некоторое время подождать.

Замена карт оператора НТВ ПЛЮС, что это миф или реальность

Замена карт оператора НТВ ПЛЮС!

Сегодня стало известно о неприятной ситуации в которую попали владельцы карт доступа для услуг платного оператора цифрового спутникового телевидения НТВ Плюс. Часть смарт карт которые были выпущены и проданы оказались бракованные, вместо телевизионной картинки высвечивается только — «передача заблокирована по географическому признаку» . Это выяснилось спонтанно и в первые дни операторские службы попросту не знали как им действовать и что делать в этом случае.

Служба поддержки вежливо просила подождать пока карты активируются и что у них все идет без нареканий.

Но уже к концу дня! (надо дать им должное, это не оператор кол ТВ, когда месяцами винил хакеров и не признавал что у них есть проблемы). Оператор систематизировал данные и разослали всем кому он знает списки карт в которых могла возникнуть проблема с активацией.

В письмах оператор сообщает о том, что есть список смарт карт с которыми могут возникнуть проблемы и их можно обменять в офисах компании совершенно бесплатно.

Да! Вы не ослышались, карты меняются бесплатно и практически сразу.

Все технические проблемы по переносу подписок и перепривязки к серийным номерам приемников они берут на себя.

Тут стоит вспомнить как действует оператор кол ТВ и сравнить действия оператора НТВ Плюс с действиями «народного» проекта, как его называют в недрах оператора. Скептики и заслуженные троли оператора кол ТВ начнут говорить «зачем вы сравниваете, вы не имеете на это право» и т.д. и т. п. Так мы ответим сразу этим людям — учитесь как работает оператор НТВ Плюс. Они меняют смарт карты быстро и бесплатно!

Замена карт оператора НТВ ПЛЮС, как посмотреть номер карты.

Тут сразу хочется отметить, что при наличии у Вас карт. Имеющих номер в диапазонах на которых вместо активации выскакивает сообщение — «передача заблокирована по географическому признаку» :

0328 92 35 456 x – 0328 92 40 455 x

0328 92 40 456 x – 0328 92 45 455 x

0328 92 45 456 х – 0328 92 50 455 x

0328 92 50 456 х – 0328 92 55 455 x

Оператор просит вас обратиться в в ближайшее Региональное отделение и офис оператора. Там будет осуществлена замена карт доступа на новые.

Следует обратить внимание на то, что в случае если смарт карта не активирована еще,…. То вам не нужно будет предоставлять данные о приемнике к которому она привязана, в свою очередь

Если карта прошла регистрацию… С собой нужно будет иметь данные о приемнике и его полный серийный номер.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

1. Зайти в меню;
2. Ввести пин-код.
3. Заходите в пункт настроек заводских.
4. И подтверждаете свое решение (дважды).
5. Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
6. Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Информация для оформления договора

Регистрация абонентского договора НТВ Плюс требует ответственного подхода. Документ оформляется на основе достоверной информации о подписчике услуг и установленном оборудовании. Договор включает следующие важные реквизиты:

• регистрационный номер;
• номер карты провайдера;
• фамилия, имя и отчество владельца оборудования;
• контактные сведения (телефон, e-mail);
• адрес установки;
• модель ресивера /cam-модуль Cl+;
• серийный номер оборудования;
• выбранный вариант пакета вещания;
• желаемая дата подключения к услугам провайдера;
• дата заключения договора.

К стадии оформления договора НТВ Плюс следует подготовиться: учесть все технические нюансы от зоны покрытия спутниковым сигналом до места установки «тарелки». Провайдер работает на три зоны вещания:

• НТВ-ПЛЮС Запад (спутники Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1»);
• НТВ-ПЛЮС Восток (спутник «Экспресс-АТ1»);
• НТВ-ПЛЮС Дальний Восток (спутник «Экспресс-АТ2»).

Если населенный пункт проживания потенциального клиента компании охвачен сигналом одного из спутника, то можно озаботиться покупкой и установкой оборудования, после чего приступить к регистрации договора с компанией НТВ.

Началом оказания услуг считается момент регистрации абонента. Для сдвига на более поздний срок, нужно сообщить об этом в абонентскую службу компании, направив заявление об отсрочке в свободной форме с указанием желаемой даты.

Иные причины

Нельзя забывать и об иных причинах отсутствия базового пакета. Не лишней станет проверка спутниковой антенны, особенно если телеканалы пропали в ветреную погоду. Иногда отсутствие каналов связано с неправильным поворотом тарелки, наледью на её поверхности или наличию преград, мешающих принимать сигнал со спутника.

Стоит присмотреться и к целостности кабеля, поскольку каждый обрыв станет причиной пропадания сигнала. Нужно проверить конвертер, который может быть залитым водой или просто выйти из строя.

Нельзя исключать и поломку ресивера. Если дело в приставке, то следует отнести её в сервисный центр, адрес которого можно выяснить на официальном сайте Триколор.

Ещё одной не самой очевидной причиной проблем может стать старость приёмника, его несоответствие современным техническим требованиям.

Нюансы Триколор ТВ

В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

Даже прекращение абонентского обслуживания и отсутствие подписок на платные пакеты телеканалов не должно оставлять телезрителей без базового набора общедоступных каналов. Поэтому, если они вдруг пропали и стали недоступны, следует искать причину возникших проблем и восстанавливать трансляцию. При этом не обязательно сразу звонить в службу поддержки и жаловаться на то, что Триколор ТВ не показывает бесплатные каналы. Зачастую с имеющимися неурядицами можно справиться собственными силами. Это поможет заметно сэкономить время, а иногда даже деньги, которые могли уйти на оплату услуг телемастера.

Чтобы выбрать правильный порядок действий и в кратчайшие сроки вернуть трансляцию, следует выяснить, почему пропали общедоступные каналы. Обычно это связано со следующими причинами:

• сбой в работе ресивера;
• неправильно подключена Смарт-карта;
• требуется подтверждение персональных данных абонента;
• технические работы на сервере;
• необходимость обновления программного обеспечения приёмника;
• неисправность оборудования;
• сложности с приёмом сигнала антенной.

Практически каждую из перечисленных неполадок можно устранить собственными силами, без привлечения помощи специалистов. Главное, подойти к данному процессу со всей серьёзностью и избегать необдуманных, легкомысленных действий.

Как зарегистрировать договор онлайн самостоятельно

Регистрация похожа для разных моделей ресиверов и карт доступа НТВ Плюс, но отличия есть, в связи с чем придется указать какая именно модель используется. В данном случае мы будем рассматривать модуль CI+, потому данная инструкция может использоваться для ресиверов, которые поддерживают рассматриваемый модуль. Итак, следуем следующей инструкции:

1. Пользователь должен зайти на сайт НТВ Плюс, который находится по этому адресу http://www.ntvplus.ru/.

2. Если не был создан личный кабинет, регистрируем его, нажимая на форму в верхнем левом углу, и вводим требующиеся данные. Только оставляем пустыми поля, где указывают номер договора и номер смарт-карты.

3. Зарегистрировавшись, на указанный вами электронный адрес присылают документ с дальнейшей схемой работы, где указывается ваш только что зарегистрированный логин и придуманный пароль. Там же будет ссылка, на которую надо перейти, чтобы активировать свою регистрацию и работать дальше уже как полноценный владелец собственного кабинета.

4. Далее, переходим в личный кабинет и выбираем вкладку «Зарегистрировать договор», после чего приступаем к процедуре:

• Прочитав правила, ставим галочку напротив пунктов: «С условиями абонентского договора согласен(на)» и «С правилами регистрации согласен(на)»;

• Нужно заполнить поля с номером договора – это десятизначный номер, который есть в бумажном варианте договора;

• Регистрируем смарт-карту, указывая номер, но без пробелов;

• Пункт номера смарт-карты пакета «Семейный» указывать не надо;

• В пункте с датой указываем сегодняшнее число;

• Укажите «Модуль условного доступа CI+ Viaccess» и его серийный номер.

1. Заполняем раздел с личной информацией:

• Пол, ФИО, телефоны и почту;

• Кроме того, надо вписать адрес, где оборудование установили, и куда доставлять корреспонденцию;

• Также здесь предлагается услуга выписок по лицевому счету. Но она платная;

• Выберите, какую подписку подключить.

1. Привяжите договор к личному кабинету, для этого заполнив пропущенные ранее сведения о номере договора и смарт-карты.

2. Заполните договор бумажного формата и отправляем первую страницу заказным письмом или скан копию на электронный адрес компании.

3. Оборудование зарегистрируют и тогда им можно пользоваться.

Изображение на ресивере появится где-то через час после того, как все документы и договора будут оформлены. Максимальный срок, что понадобится для этой процедуры – 24 часа. Если телевидение не работает, значит надо позвонить в службу поддержки и уточнить в чем дело.