Как защититься от звонков мошенников

Содержание:

Что входит в информацию об устройстве
Как исключить устройства из списка совместимых
Вопросы
Что делать, если звонок вызывает подозрения
Кто может использовать Центр поддержки
Формат списка устройств
Итог

Что входит в информацию об устройстве

При выборе устройства на странице Каталог устройств вы увидите следующие данные:

количество установок на активных устройствах (за последние 30 дней);
общую среднюю оценку;
доход (за последние 30 дней);
технические характеристики, например размер экрана, тип устройства, процессор, оперативную память, ABI, графический процессор и пакет разработчика.

Примечания

Технические характеристики устройств предоставлены производителями и не подтверждены.
О некоторых устройствах, не прошедших сертификацию Google, доступна неполная информация. Часть из них не будет представлена в каталоге, но вы можете увидеть их среди устройств пользователей своего приложения.

Как исключить устройства из списка совместимых

Телевизор с блютузом

Список исключенных устройств составляется на основании последней загруженной версии APK-файла. Если добавить APK-файл с новым манифестом, список изменится.

Примечание. Правила исключения устройств не применяются к внутренним тестировщикам.

Как исключить устройства для отдельного приложения

Вы можете сделать приложение недоступным в Google Play для тех устройств, на которых возникают сбои

Обратите внимание, что исключить отдельные APK-файлы нельзя

Исключить устройство из списка совместимых можно, если ваше приложение работает на нем некорректно. Ниже описано, как это сделать.

Как исключить устройство

Войдите в Play Console.
Выберите приложение.
В меню слева выберите Управление релизом > Каталог устройств.
Выберите устройство.
Нажмите Исключить в нижней части экрана.

Как исключить те же устройства, что и для другого приложения

Войдите в Play Console.
Выберите приложение.
В меню слева выберите Управление релизом > Каталог устройств.
Откройте вкладку Исключенные устройства.
Выберите приложение рядом с пунктом «Импорт устройств, исключенных вручную».
Нажмите Импортировать.

Как настроить исключения для устройства с несколькими моделями

Войдите в Play Console.
Выберите приложение.
В меню слева выберите Управление релизом > Каталог устройств
Если приложение ещё не публиковалось, нажмите Каталог устройств.

.
Выберите устройство. Устройства с несколькими моделями помечены.
Чтобы исключить все модели, в правом верхнем углу экрана нажмите Исключить все модели.
- Другие модели перечислены под сведениями о первой модели. Чтобы просмотреть сведения о других моделях, в правой части экрана нажмите на стрелку вниз .
- Чтобы исключить одну модель, в правом нижнем углу окна сведений про модель выберите Исключить.

Примечание. Чтобы исключить для приложения все устройства определенного производителя, нужно исключать их по-одному.

Как исключить устройства, не соответствующие требованиям к процессору или ОЗУ

Чтобы исключить устройства с недостаточно мощным процессором или маленьким объемом оперативной памяти, создайте правила исключения.

Они будут автоматически применяться к новым устройствам в каталоге, которые не отвечают требованиям. Например, если ваше приложение потребляет много оперативной памяти, настройте правило, которое будет исключать все устройства с ОЗУ менее 512 МБ.

Примечание. Правила, связанные с объемом ОЗУ, действуют только для устройств с пакетом разработчика версии 16 и более поздних. Они не применяются к APK-файлам устройств Wear OS by Google и учитывают (), а не заявленную в характеристиках.

Как настроить правила

Войдите в Play Console.
Выберите приложение.
В меню слева выберите Каталог устройств
Для опубликованных приложений выберите Управление релизом > Каталог устройств.

.
Откройте вкладку «Исключенные устройства».
Выберите Управление правилами исключения рядом с пунктом «Правила исключения устройств».
Нажмите на раскрывающееся меню в разделе «Исключает устройства, соответствующие любому из перечисленных ниже правил».
Выберите «ОЗУ» или «Процессор».
- Чтобы добавить несколько правил, нажмите кнопку ИЛИ. Появится ещё один селектор.
- Чтобы удалить правило, нажмите на значок .
- Подробную информацию об исключении по результатам проверки SafetyNet вы найдете на сайте для разработчиков Android.
Изучите список устройств, который появится внизу экрана.
Убедитесь, что правило настроено верно, и сохраните изменения.

Как исключить устройства по результатам проверки на совместимость с Android

Вы можете сделать приложение недоступным для определенных устройств по результатам проверки SafetyNet и проверки на совместимость с Android Oreo (версия Go).

Информация о проверке SafetyNet

Проверка SafetyNet позволяет оценивать безопасность устройств Android и их совместимость с приложениями. Система SafetyNet создает профиль устройства на основе данных об аппаратном и программном обеспечении, а затем ищет его в списке моделей устройств, которые прошли тестирование на совместимость с Android.

Информация о проверке на совместимость с Android Oreo (версия Go)

Android Oreo (версия Go) – это оптимизированная версия Android для устройств начального уровня с Android 8.1 (API уровня 27) или более поздних версий, объем ОЗУ у которых не превышает 1 ГБ.

Вопросы

Приложение нтв плюс для смарт тв

Партнерам и реселлерам

Информация предназначена для клиентов, оформивших подписку на сервис Chrome, G Suite или Cloud Identity Premium.

Как реселлеру обратиться в Центр поддержки?

Если вы реселлер, войдите в Центр поддержки с учетными данными аккаунта реселлера, а не клиента. Для этого сначала войдите в консоль реселлера, указав свой домен реселлера в форме отправки запроса в службу поддержки. Вы перейдете на вкладку «Поддержка» консоли. Найдите ссылку на Центр поддержки в разделе «Ресурсы для реселлеров».

Могут ли реселлеры видеть запросы, созданные клиентами?

Да, если клиент предоставил реселлеру соответствующий доступ. Реселлер видит домены своих клиентов в Центре поддержки только в том случае, если клиенты предоставили ему такое разрешение. Если реселлер не видит запросы клиента, значит тот не предоставил разрешение на управление своим аккаунтом. Реселлер может попросить клиента выполнить одно из указанных ниже действий.

Клиент может предоставить реселлеру доступ к своему аккаунту G Suite или Cloud Identity в разделе «Профиль компании» консоли администратора Google.
Клиент может предоставить реселлеру доступ к управлению поддержкой аккаунта G Suite или Cloud Identity в настройках Центра поддержки Google Cloud. Подробнее о том, …

После этого реселлер получит доступ к истории запросов клиента G Suite или Cloud Identity.

Примечание. Если аккаунт клиента был перенесен к другому реселлеру, новый реселлер не сможет просматривать запросы, созданные в период, когда этот аккаунт управлялся предыдущим реселлером или компанией Google.

Могут ли клиенты видеть запросы, которые подает реселлер от их имени?

Да. Если у ваших клиентов есть доступ к Центру поддержки, они могут просматривать запросы, которые вы создаете от их имени. Помните, что клиенты также могут увидеть размещенные вами примечания и описание проблемы.

Как отслеживать известные проблемы

Какая информация публикуется в Центре поддержки

Наши специалисты регулярно публикуют в Центре поддержки информацию о серьезных известных проблемах. Она видна всем, кто входит на веб-сайт. Узнать больше о той или иной проблеме, подписаться на уведомления о ее решении и помочь нам отслеживать, как она влияет на работу пользователей, можно в специальном разделе.

Оповещения об известных проблемах в Центре дополняют функции панели доступности сервисов G Suite. Хотя неполадки, о которых идет речь в оповещениях, не обязательно приводят к недоступности сервисов, они достаточно серьезны, чтобы о них следовало известить системных администраторов клиентов. Центр поддержки – это основной канал для связи со службой поддержки.

Оповещения службы поддержки об известных проблемах публикуются только на английском языке. Чтобы отправить отзыв о работе этой функции, нажмите соответствующую кнопку в правом нижнем углу.

Как работать с Центром поддержки

Как связаться с Центром поддержки?

Чтобы подать запрос или узнать о неполадках в работе сервисов и подписаться на оповещения о ходе их устранения, перейдите в Центр поддержки.

Как прикрепить файл?

Выберите нужный запрос и нажмите Прикрепить файл. Файл будет виден всем, у кого есть доступ к этому запросу.

Куда отправляются уведомления о запросе? Можно ли добавить другой адрес электронной почты?

Все уведомления о запросе (например, об изменении его статуса или добавлении комментариев) отправляются на адрес, который вы использовали для входа и создания запроса.

Почему мне недоступна почтовая переписка по запросу?

В целях безопасности в истории запроса сохраняются только комментарии.

Куда обращаться за помощью по использованию Центра поддержки?

Если у вас возникла проблема с доступом к Центру поддержки, свяжитесь с нами. Для этого воспользуйтесь инструкциями на странице с сообщением об ошибке при входе.

Что делать, если появляется сообщение «Необходимо разрешение на доступ»?

Если вы являетесь техническим специалистом или назначенным пользователем, но все равно не можете перейти в Центр поддержки, возможно, возникла проблема при синхронизации вашего аккаунта. В этом случае заполните соответствующую форму. Пользователи Cloud Platform с планами поддержки Gold или Platinum также могут обратиться в службу поддержки по телефону. Контактный номер указан в разделе «Поддержка пользователей» Cloud Console.

Как отправить отзыв или сообщить о неполадках в работе Центра поддержки?

Нажмите кнопку Отправить отзыв в правом нижнем углу страницы Центра поддержки. Мы будем рады получить любые комментарии и замечания, касающиеся его работы.

Что делать, если звонок вызывает подозрения

Как просмотреть и изменить список совместимых устройств

К сожалению, существует множество компаний, которые не слишком щепетильны в вопросах этики и совершают звонки с целью ввести вас в заблуждение. Они делают это в лице живых сотрудников или с помощью автоматизированных систем, транслирующих в линию аудиозапись. Иногда мошенники пытаются навязать услуги интернет-рекламы, выдавая себя за партнеров или сотрудников Google.

Многие из подобных методов телефонного маркетинга запрещены законодательством США (за исключением случаев, когда абонент согласен получать такие звонки), и Google никогда их не использует.

В этой статье мы расскажем, что делать, если вам поступил нежелательный автоматический звонок от компании, не имеющей отношения к Google.

Сообщите о подозрительном звонке, если вы в США

Если вы получаете нежелательные звонки на территории США, вы можете подать официальную жалобу в Федеральную торговую комиссию на сайте www.donotcall.gov или по телефону 1-888-382-1222, а также в Федеральную комиссию по связи.

Положите трубку

Если звонящий представился партнером или сотрудником Google, вы можете не продолжать с ним разговор. Не нажимайте никаких клавиш, даже если вам предлагают переключиться на оператора или исключить ваш номер из списка вызовов: в противном случае нежелательных вызовов может стать больше.

Помогите нам отследить мошенников

Мы понимаем, что такие звонки могут доставлять значительное неудобство, и со своей стороны делаем все возможное, чтобы их пресекать. Однако это не всегда в наших силах: многие мошенники используют неотслеживаемые номера или другие средства анонимизации.

Чтобы помочь нам отследить тех, кто выдает себя за наших партнеров или сотрудников, заполните эту форму.

Укажите в форме название компании и контактные данные звонящего.
Приложите электронные письма или файлы, которые вам отправили из этой организации.
Предоставьте любую дополнительную информацию.

Примите меры, чтобы избежать дальнейших нежелательных звонков

Изучите перечень рекомендаций Федеральной торговой комиссии США о том, как реагировать на нежелательные , в т. ч. автоматические.
Узнайте у своего оператора, можно ли заблокировать звонки с подозрительных номеров.
Если вы находитесь в США, внесите свой личный номер телефона в Национальный реестр абонентов, не желающих иметь дела с телемаркетингом, на сайте www.donotcall.gov/register/reg.aspx или по телефону 1-888-382-1222.

Более подробная информация о выявлении мошенничества приведена в Центре безопасности Google.

Кто может использовать Центр поддержки

Центр поддержки предназначен для клиентов G Suite, Cloud Identity Premier, и некоторых клиентов Chrome Enterprise. Доступ в Центр поддержки предоставляется выбранным сотрудникам организаций, которые приобрели указанные ниже продукты.

Продукт	Кто имеет доступ
G Suite, включая G Suite for Education и G Suite for Government Cloud Identity Premium Edition, включая реселлеров	Суперадминистраторы*
Android for Education Устройства Chrome для видеоконференций Средства управления Chrome Enterprise Chrome Enterprise Support (с пакетом поддержки Green или Platinum)	Только первый суперадминистратор через 14 дней после создания консоли администратора
Google Cloud Platform (с пакетом поддержки Silver, Gold или Platinum)	Технический специалист организации, указанный в исходном заказе

*Существует отдельный инструмент для синхронизации изменений прав доступа к Центру поддержки. Например, если суперадминистратор становится обычным администратором, его права доступа к Центру поддержки необходимо изменить с помощью инструмента для управления пользователями.

Примечание. Все продукты будут добавлены в Центр поддержки до прекращения работы Google Cloud Support Portal. Тем не менее клиентам Google Карт и Google Корпоративного Поиска следует продолжать использовать Google Cloud Support Portal.

Формат списка устройств

Помните, что у одного устройства может быть несколько моделей. В списке они будут сгруппированы, и вы сможете ознакомиться с подробной информацией по каждой модели.

Как упорядочить или отфильтровать устройства по производителю или атрибутам

Все устройства в списке будут упорядочены по производителю. Однако эту настройку можно изменить:

Чтобы просмотреть список всех совместимых устройств одного производителя,нажмите Развернуть рядом с названием компании.
Чтобы найти устройство по марке, коду или модели (например, Nexus 6), воспользуйтесь строкой поиска в верхней части экрана.

Статус устройства и модели

Статус поддержки

Статус поддержки присваивается всем активным APK, связанным с вашим приложением.

Поскольку можно выпускать разные APK для разных типов версий (рабочая, альфа, бета и для внутреннего тестирования), статус присваивается для каждого типа версии. Например, если бета-версии необходимо больше функций, чем рабочей, устройство может поддерживаться в рабочей и не поддерживаться в бета-версии.

Поддерживается

Ваше приложение совместимо с устройством.

Частично поддерживается

Лишь некоторые модели устройства соответствуют критериям манифеста вашего предложения.

Не поддерживается

Определенная функция или свойство вашего приложения (например, размер экрана или версия пакета разработчика) не поддерживается на устройстве. Например, если для работы приложения необходим компас, оно будет несовместимо с устройствами, где компаса нет.

Этот статус отображается, если приложение не совместимо со всеми моделями устройства. Если на некоторых моделях приложение поддерживается, будет отображаться статус «Частично поддерживается».

Статус исключения

Когда вы исключаете модель устройств в каталоге, этой модели присваивается статус исключения. Устройства исключаются для всего приложения, а не для выпуска или типа версии.