Настраиваем TV-приставку Ростелеком через роутер

Цифровое ТВ без проводов

Многих абонентов интересует, как подключают цифровое телевидение Ростелеком по вай-фаю. Такая возможность есть, но для ее реализации вам понадобится приставка со специальным портом для Wi-Fi адаптера. Настройки роутера в данном случае лучше доверить специалистам (учтите, что в компании Ростелеком эта услуга, скорее всего, является платной). Но главное, качество вещания при таком соединении будет неудовлетворительным.

Телевидение предполагает передачу очень большого потока данных, с которым беспроводная сеть может попросту не справиться. А уж если у вас и интернет подключен по вай-фаю, готовьтесь к тому, что изображение на телевизоре будет постоянно притормаживать и рассыпаться. Если вам не хочется тянуть провода по квартире, лучшим вариантом будет приобретение в том же Ростелекоме устройств под названием «видеосендер». Относясь к категории PowerLine-адаптеров, они позволят установить надежное беспроводное соединение и передавать до пяти потоков видео.

Услуга «Интерактивное ТВ» позволяет воспользоваться IP-телевидением и выполнить подключение приставки Ростелеком к телевизору. С помощью современных технологий можно просматривать в отличном качестве множество интересных разно-жанровых телевизионных каналов. Абонентам стало доступно использования многих опций, как на обычном TV, так и на персональном компьютере, ноутбуке, смартфоне и планшете.

Кроме просмотра двухсот цифровых каналов в высоком качестве, подписчикам данной услуги доступно управление телепередачами в процессе просмотра. Пользователь может приостановить просмотр передачи, перемотать её или записывать без потерь качества. В рамках сервисного обслуживания абоненты могут узнать, как подключить Ростелеком к телевизору, а также где можно купить или взять для просмотра различные копии фильмов. Подключение интерактивного телевидения Ростелеком производиться с помощь приставки через ADSL роутер или оптоволоконную систему.

Оборудование

В арсенал девайсов, доступных пользователю для установки у себя дома и возможности наслаждаться качественным видео, Ростелеком держит 3 экземпляра.

1. ТВ-приставки Ростелеком: Стандарт и Интерактивное ТВ 2.0 + WiFi
2. PLC – адаптеp
3. OnLime TeleCARD

Все три вида подключения призваны для просмотра цифрового телевидения. Можно выбрать любой из имеющихся, исходя и своих потребностей и бюджета.

Подробнее о каждом варианте подключения:

ТВ-приставка«Стандарт»

Покупка — 3590 рублей Аренда – 99 рублей в месяц Приставка поддерживает HD и 3D без жесткого диска. Основные функции приставки:

• поддержка изображения в цифровом формате стандартной (SD) и высокой (HD) четкости, стереозвук;
• поддержка интерактивных сервисов;
• управление просмотром: пауза, запись, перемотка, архив передач;

Инструкция по подключению http://www.onlime.ru/docs/equipment/STB_HD.pdf

Интерактивное ТВ 2.0 + WiFi

Покупка – 3990 рублей ТВ-приставка Ростелеком предназначена для доступа к интерактивному ТВ 2.0, которая поддерживает Full HD, 3D-изображение, имеет разъёмы для подключения внешних USB устройств, а также возможностью подключения по сети Wi-Fi. Подробности об Интерактивном ТВ 2.0 можно найти через приставку в справочнике абонента. Состав комплекта*:

• HD/3D ТВ-приставка с USB – разъёмом;
• Универсальный пульт- подходит к любому телевизору
• Адаптер питания
• Комплект соединительных кабелей
• Переходник SCART- 3xRCA
• Руководство пользователя
• Справочник кодов пульта ДУ
• Гарантийный талон

*- Состав комплекта и спецификация компонентов могут быть изменены поставщиком без предварительного уведомления. Опции и преимущества

• Подключение приставки к любому интернету
• Самостоятельное подключение
• Более 120 цифровых и HD каналовБолее 2000 фильмов и сериалов
• Возможность управлять просмотром (пауза, перемотка, архив)
• Мультискрин (бесплатный просмотр на планшетах, компьютерах, ноутбуках и SMART TV).

PLC – адаптеp

Покупка – 1400 рублей Рассрочка на 24 месяца – 70 рублей в месяц Подключение происходит через сеть электропитания, то есть через обычную розетку 220В. Куда вставляется PLC–адаптер который и передаёт интернет данные к вашему компьютеру. Посредством такого подключения вы можете смотреть фильмы, играть в онлайн игры и заходить в интернет.

Преимущества и особенности подключения PLC – адаптеpа — Создает устойчивое соединение между всеми сетевыми устройствами дома, находящимися на удалении друг от друга;

• Нет необходимости прокладывать кабель в квартире;
• Очень простое и быстрое подключение;
• Поддерживает HD видео;
• Прост в использовании.

Подробнее о подключение:

1. Одно устройство и два PLC-адаптера:

2. PLC-адаптер и подключение с его помощью удалённого компьютера

3. Подключение с помощью PLC-адаптеров нескольких устройств Для данного подключения необходим приобрести два PLC-адаптера. Чтобы ограничить доступ к вашей сети других подключений, ваши устройства необходимо объединить в группу нажав на кнопку «Pair». И тогда кроме вас никто не сможет подключиться к вашей сети без разрешения. При установке нового устройства, повторите действие нажав на кнопку «Pair» при включённом новом PLC- адаптере. Ограничения такого способа подключения:

• PLC-адаптеры будут работать как обычные розетки и не будет сети, если устройства будут подключены к разным фазам электрической сети
• Помехи от бытовых приборов могут влиять на работу адаптеров (пылесосы, стиральные машины и другие электро-бытовые приборы)
• Подключение адаптера необходимо совершить до сетевого фильтра!
• При нестабильной работе сети электропитания, передача данных может работать со сбоем или вообще не работать.

OnLime TeleCARD

Покупка – 3000 рублей Рассрочка на 36 месяцев – 95 рублей в месяц Это устройство представляющее из себя специальную карту, так называемый CAM-модуль.

Этот способ подключения подходит тем, у кого в телевизоре есть специальный слот PCMCIA CARD SLOT куда и вставляется это CAM-модуль, который кодирует цифровые каналы и передаёт на ваш телевизор. Комплектация:

• Смарт-карта OnLime
• CAM устройство для установки смарт-карты
• Инструкция
• Гарантийный талон

Особенности:

• Маленький размер устройства
• Нет необходимости в проводах
• Управление пультом вашего ТВ

Платите за Ростелеком банковс …
Тарифы на цифровое ТВ Онлайм

Какую приставку выбрать

На 2018 год Ростелеком предлагает только один вариант — «Стандарт» стоимостью 3590 рублей, поддерживающий просмотр HD-видео. Раньше можно было приобрести вариант «Премиум», обладающий встроенным жестким диском на 500 Гбайт. Купить устройство IPTV RT HD Standart можно не только в офисах Ростелеком, но и в крупных магазинах техники — «М-Видео», «Media Markt», «Юлмарт», «Эльдорадо», «DNS», «Онлайн Трейд».

Подключить устройство к интернету можно без проводов и дополнительных приспособлений, оно продается с WiFi модулем. Но беспроводное соединение не так надежно из-за высокого риска помех.

Характеристики оборудования:

• вес 0,5 кг;
• цвет черный;
• управляется пультом на двух батарейках ААА, батарейки продаются в комплекте;
• 1 разъем LAN, 1 выход HDMI, 1 порт USB 2.0, 1 выход аудио/видео 3,5 мм;
• экранное меню русифицировано;
• максимальное разрешение 1920 х 1080 пикселей (Full HD).

Можно ли обойтись без оборудования

Услуга цифрового телевидения от Ростелеком подразумевает наличие в доме пользователя соответствующего оборудования. Некоторые модели ТВ не требуют никаких дополнительных устройств, но подключить услугу провайдера Ростелеком без приставки, купленной или взятой в аренду, не получится.

Кроме того, пользование цифровым телевидением от Ростелеком предполагает проведенный высокоскоростной интернет. Если вы не пользовались интернетом, при подключении цифрового телевидения вам все равно придется провести его за отдельную плату и приобрести роутер TP-Link от Ростелеком.

Настройка точки доступа для подключения ТВ приставки Ростелеком

Настраивая точку доступа, следует обязательно .

При включенной функции, STB-приставка будет определять IP-адрес не от точки доступа, а из сети провайдера.

В группу IPTV нужно добавить свой порт, а это возможно сделать, только создав новую группу.

Итак, для настройки телевидения через wifi роутер:

• — удалите существующую группу IPTV;
• — нажмите кнопку «Добавить»;
• — в окошке «Опции группы» впишите имя новой группы «IPTV»;
• — там же выберите опцию WAN- «Интерфейс типа Bridge», предназначенный для IPTV;
• — на этой же страничке выберите порт для TV-приставки (который был в группе, которую вы удалили) и интерфейс wlan0.

Беспроводная сеть WIFI для настройки интерактивного телевидения ростелеком через роутер создана. Не забудьте сохранить внесенные изменения.

Теперь можно подключить тв приставку ростелеком к созданной сети wifi либо с помощью USB-адаптера, либо с помощью точки доступа.

Не первый год уже существует интерактивное телевидение, если быть точным с 2011 года, покрайне мере у нас в городе. Изначально это был Utel, но после слияния с гигантом в предоставлении телефоной связи и интернет, компания сменила все логотипы на оборудовании и стала ростелекомом. С того момента не много изменились тв приставки от таких.

и даже таких

Внешний вид у них немного разный но по принципу работы они все одинаковые. Пульт сейчас кстати у всех идет в комплекте универсальный, то есть его можно синхронизировать с телевизором и управлять одним пультом и телевизором и приставкой.

В комплект приставки так же входит сама тв приставка, блок питания, кабель Ehternet для подключения приставки к роутеру, HDMI — кабель, кабель RCA (тюльпан) , пульт ДУ с батарейками. Задняя панель приставки содержит вход Ethernet, HDMI выход на телевизор, компонентный выход и классический тюльпан для стерео-аудио и видео.

Подключение приставки производиться через ADSL модем или оптический терминал (ОНТ) смотря какой кабель у вас заведен в квартиру. Ниже представлена схема подключения тв приставки от ростелекома через ADSL — линию.

Подключается приставка обычно в первый порт LAN1 модема(если это adsl) или в LAN3 (если это оптика). Далее подключаем к телевизору через кабель RCA (тюльпаны) либо HDMI (на всех новых телевизорах этот вход должен быть) Через HDMI картинка канечно будет более четкой чем через RCA, то есть тюльпаны. Затем вам нужно переключить пультом от телевизора, на вход куда подключена приставка, обычно это кнопка «квадратик со стрелочкой». И затем нажимаем этой кнопкой либо стрелочками на пульте, до тех пор пока курсор дойдет до названия порта куда мы подключили приставку. Теперь нужно дождаться когда загрузиться приставка от ростелекома.

И так приставка загрузилась мы видим что-то типа такого меню. Еще бывает что приставка запрашивает пин код, обычно это 0000 либо 1111. Теперь вам нужно просто нажать любую цифру на пульте, либо нажать кнопку со стрелочкой на пульте.

Пользоваться пультом довольно просто: нажимаете кнопку ОК, появляется на экране меню. Здесь вы можете листать стрелочками список каналов, а когда найдет интересующий жмете ОК — переключется на данный канал. Если в этом меню нажать стрелочку вправо, канал добавиться в список любимых каналов. А список любимых каналов начинается первым, над основным списком каналов в меню. Если нажать кнопку меню и зайти в пункт ТВ, то откроется более информативный список каналов. Здесь вы можете посмотреть программу передач на любой канал, для этого нужно нажать стрелочку вправо на канале. Нажав стрелочку влево откроется список каналов по жанрам и категориям.

Можете посмотреть полную официальную инструкцию по приставке ростелеком.

Прочитано 26085
раз

Детальные условия акции

Акция была запущена 18 мая 2015 года и дает возможность получить технику в арендное пользование на привлекательных условиях – за 1 рубль в месяц. Такие положения применяются на ТП относящихся к интернету на высоких скоростях и цифровому телевидению. Временное пользование на самом деле доступно, однако ограничено сроком на год. Когда этот срок истечет начинается процедура выкупа устройств за 99 руб. в год. Такие правила действуют по настоящее время.

Телевизионные приставки для сервиса «Интерактивное телевидение» и сверхбыстрого интернета чуть дороже – их цена равна 4000 рублям. Таким образом, при переходе на Ростелеком требуется купить само устройство, затем ежемесячно вносить оплату за пользование. Подобные затраты доступны не каждому пользователю. В связи с этим компания организовала акцию – аренда ТВ-приставки стоимостью 1 рубль в месяц.

Аналогичная ситуация рассматривается и в услугах скоростного интернета. Там не нужно использовать маршрутизатор (при прямом кабельном подключении) однако если в доме имеется несколько потребителей, он потребуется. Особенно в современных условиях, когда используется большое количества устройств, поддерживающих Wi-Fi, роутер нужен для пользования стабильным быстрым мобильным интернетом.

ТВ-приставки от компании Ростелеком можно арендовать в рамках тарифа «Интерактивное ТВ» и на иных комплексных ТП. Роутеры предоставляются на многих тарифах для интернета.

Популярные вопросы

Как сбросить настройки

Чтобы сбросить настройки на пульте, нужно удерживать одновременно две кнопки (ОК + POWER) в течение двух секунд. После этого нужно ввести цифры 977, что приведет к сбросу настроек до заводских.

Если же вы планируете заменить оборудование или передать его другому человеку, то на нем также нужно сбросить настройки до заводских. Войдите в пункт меню «Управление услугами», выберите «Прочее» и перейдите вправо. Здесь выберите функцию «Деактивация».

Не забудьте предварительно зарегистрироваться на сервисе Wink. Авторизуйтесь там со своим логином и паролем от приставки Ростелеком. Это позволит сохранить доступ ко всему контенту и использовать его на другом оборудовании.

Обязательно ли быть подключенным к интернету от Ростелеком

Нет, телевидение от , если ваш интернет имеет хорошую скорость. При этом провайдер не имеет никакого значения.

Какое количество каналов доступно для пользователей приставки?

Ростелеком постоянно работает над увеличением количества доступных к просмотру каналов. Ваш лимит ограничен лишь оплаченным пакетом. Большинство пользователей обладают доступом к 100 — 200 каналам.

Существуют эксклюзивные пакеты, позволяющие просматривать контент в очень высоком качестве или на особых условиях. Актуальную информацию всегда лучше узнать на официальном сайте.

С какой скоростью должен работать интернет

От скорости интернета напрямую зависит качество видео и звука медиаконтента. Теоретически смотреть телевидение в низком качестве можно и с небольшой скоростью интернета. Но для комфортного просмотра сеть должна работать с пропускной способностью минимум 0,9 мегабит в секунду.

Сколько телевизоров обслуживает одна приставка

Максимум устройство может обслуживать два телевизора. Для подключения второго экрана придется использовать PCA-кабель, ведь порт HDMI уже занят. Контент на их экранах будет демонстрироваться синхронно.

Для раздельного просмотра разных каналов на разных устройства нужно подключить платную услугу «Мультирум».

Что помимо просмотра телевидения можно делать с приставкой

Устройство позволяет получать доступ к социальным сетям и Youtube. Вы можете даже проверять баланс и управлять некоторыми услугами через меню программы. Если у вас есть учетная запись в сервисе Wink, то доступ к контенту и телеканалам появится для компьютера и мобильных устройств.

Частые вопросы

Сброс настроек

Для сброса настроек пульта нужно зажать POWER и OK на 2 секунды, переводя пульт в режим программирования, и ввести код 977. Светодиод кнопки POWER должен мигнуть 4 раза.

Перед заменой устройства или передачей его другому пользователю нужно сбросить все настройки. Для этого нужно открыть раздел «Управление услугами», выбрать «Прочее» и нажать кнопку ВПРАВО. После выбрать пункт «Деактивировать это устройство». Эта функция устройства доступна только для профиля «Master», имеющегося на каждой приставке по умолчанию.

Чтобы иметь доступ к контенту, который при этом удалится, необходимо зарегистрироваться (с помощью компьютера) и авторизоваться на портале Zabava. Тогда ваш контент будет доступен на другой приставке при авторизации. Окно на телевизоре предупредит о том, что нужно перенести покупки, и появится форма для ввода логина и пароля от аккаунта на портале Zabava.

Где работает новая ТВ приставка ростелеком

Работает с любым провайдером. Вы можете пользоваться ей в любом месте России, где есть доступ в интернет.

Сколько каналов показывает новая TV приставка ростелеком

Количество каналов, включенное в пакет от Ростелеком «Твой максимальный 2.0» — 197. Также существуют пакеты на 110, 137, 163 канала. Каналы, которые не включены в ваш пакет, можно докупить, а перед этим воспользоваться ими в режиме ознакомительного просмотра.

Какая скорость интернет необходима для работы ТВ приставки

Качество изображения зависит от скорости и загруженности интернет-соединения. После настройки соединения с сетью можно проверить скорость и получить отчет, достаточна ли она для комфортного просмотра. Минимальная требуемая скорость для стабильной работы — 0,9 Мбит/с.

Сколько телевизоров можно подключить к одной ТВ приставке

Можно подключить только два телевизора. Если вы подключаете их к одному аккаунту пользователя Ростелеком, имейте в виду, что оба будут показывать один и тот же канал. Так как порт HDMI на устройстве уже будет занят, придется воспользоваться РСА-кабелем, подключив его с помощью переходника.

Что такое услуга управление просмотром

«Управление просмотром» позволяет ставить передачи на паузу, перематывать их к началу или любому другому моменту, записывать и добавлять в архив.

Дополнительные функции приставки

Можно выходить в интернет на большом экране, пользоваться социальными сетями. Также можно проверить баланс. Благодаря авторизации на портале Zabava смотреть купленные фильмы можно не только на телевизоре, но и на телефонах и планшетах системы Android.

Примеры акционных тарифов

В столице интернет-сервис оказывается под названием ОнЛайм – в котором применяются свои предложения, дающие возможность воспользоваться модемами и ТВ-приставками бесплатно либо на условиях аренды, по сниженным расценкам. В качества образца приведем тарифы Ростелекома для Краснодара. В этом регионе на самом деле можно взять в аренду устройства всего за 1 рубль.

Оформить договор аренды на Wi-Fi роутер для выхода в интернет возможно на ТП «Игровой» со скоростью доступа до 100 Мбит в секунду за ежемесячную плату 850 руб. Подобное предложение действует на тарифе «Лёгкая цена» стоимостью 500 руб. в мес. На стандартных ТП активируемых по телефонному звонку такие выгодные условия не предоставляются, но пользователи тарифа «Игровой» могут получить маршрутизатор всего за 1 рубль за календарный месяц.

В комплексных пакетных продуктах от Ростелеком предоставляются более привлекательные условия. К таким предложениям относятся:

• «Интерактивное ТВ» включающее 119 телеканалов и «Интернет до 50 Мбит/сек» — стоимость телевизионной приставки 1 рубль;
• «Интерактивное ТВ» имеющее в составе 119 телеканалов и «Игровой» — арендная плата за ТВ-приставку 1 рубль;
• В рамках предложения «Год кино», стационарный телефон по предложениям «Повременный», «Интерактивное ТВ» с 56 каналами, «Интернет до 100 Мбит/сек» — выдается маршрутизатор и телеприставка за 1 рубль.

По предложениям, включающим «Интерактивное ТВ» без подключения интернета действие акции не распространяется.

Каждому региону присущи свои условия и расценки оказания услуг в рамках акции от Ростелекома. В некоторых регионах устройства выдаются и на стандартных ТП, включая и телефонные линии. В других, необходимо все приобретать за личные средства, помимо оптического терминала.

Узнать, распространяет ли свое действие в конкретном регионе предложение «Оборудование за 1 рубль», можно указанными путями:

• Обратившись по номеру консультации клиентов Ростелекома 88001000800 – тут можно пообщаться с сотрудником пройдя через голосовое меню.
• В стационарных точках обслуживания — географическое местоположение которых размещено на сайте Ростелеком в пункте «Помощь».
• На официальном сайте компании – в разделе функционирующих в регионе ТП и определить имеется ли опция аренды телеприставки и маршрутизатора за 1 рубль.

При не действующей акции, остается лишь вариант покупки устройств для подключения интернета и цифрового телевидения за общую стоимость либо оформить в рассрочку у компании Ростелеком. Ежемесячная плата за рассрочку от 99 руб. в мес. и зависит от срока погашения.

Подробная инструкция по тв приставке ростелеком

Все управление и настройка осуществляется через пульт дистанционного управления. внешний вид пульта и описание кнопок представлены на изображении ниже.

Инструкция по тв приставке ростелекома в основном нужна для настройки управления пультом приставки телевизора. ведь это удобно — управлять одним пультом двумя устройствами.

Во время настройки приставки по инструкции убедитесь что у вас включен телевизор. Итак несколько шагов для настройки пульта по коду производителя:

1. Нажимаем кнопки OK и TV одновременно и удерживаем в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке TV не мигнет два раза — этим действием Вы переключили пульт в режим программирования.
2. Набираем с помощью пульта 4 цифры кода, соответствующего вашей модели телевизора из таблицы под спойлером ниже.
3. Светодиод на пульте мигнет два раза (вы ввели все правильно). Если же светодиод загорается на длительное время, повторите пункты выше.
4. 4. Тестируем управление с пульта телевизором — добавим громкость звука. Если громкость на телевизоре увеличилась, значит код установлен правильно и пульт готов к управлению и телевизором и STB-приставкой.

Для настройки пульта методом автоматического перебора кода выполняем:

• Жмем кнопки OK и TV одновременно и удерживаем в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке TV не мигнет два раза, чтобы переключить пульт в режим программирования.
• Вводим код 991 с пульта.
• Нажимаем кнопку переключения каналов CH+. По каждому нажатию кнопки CH+ пульт будет выбирать код из внутреннего списка и посылать телевизору команду на выключение.
• Сразу после включения тв нажимаем кнопку OK чтобы сохранить код. Если код сохранен успешно, светодиод на кнопке TV мигнет два раза. Пульт готов к управлению.

Для сброса настроек пульта нужно выполнить:

1. Жмем OK и TV одновременно и удерживаем в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке TV не мигнет два раза, чтобы переключить пульт в режим программирования.
2. Вводим код 977 с пульта. Светодиод на кнопке POWER мигнет 4 раза.

Все специальные настройки пульта удалены.

Если вы не первый день пользуетесь приставкой или даже если только ее установили, не возникала ли у вас мысль «ну, сколько де этих проводов, все опутали, не удобно». Если такие мысли вас посещали, то реализация беспроводного ТВ это для вас. И вам повезло мы знаем как это сделать и готовы вам помочь. позвоните нашему оператору и получите полную консультацию бесплатно, и больше никаких проводов!

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

ТВ приставка Ростелекома ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

• оборудование не включается;
• на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
• появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
• возникает ошибка при поиске сервера;
• зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
• сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

• повреждение комплектующих оборудования;
• сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

• повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
• механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
• проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Настройка маршрутизатора

Роутеры, которые предлагает абонентам Ростелеком, как правило, легко настроить благодаря фирменной прошивке провайдера. Для доступа в интернет вводятся только логин и пароль, а интерактивное телевидение через такой роутер работает автоматически.

Чтобы настроить другой роутер (Asus, ZyXEL, TP-Link, D-Link) и подключить через него к телевизору приставку Ростелеком, потребуется выполнить ряд несложных действий, как правило, не вызывающих трудностей.

Роутер настраивается через браузер. Обычно его адрес в домашней сети — 192.168.1.1/ или 192.168.0.1/. Логин и пароль указаны на этикетке или в инструкции (Как правило логин:admin и пароль также admin).

Открываем браузер, вводим в адресной строке http://192.168.1.1

Далее Вам необходимо ввести логин и пароль от роутера, в моем случае это admin\admin

В конфигурации роутера для подключения ТВ принято выделять виртуальный порт LAN 4 или как у нас на ASUS LAN 3. Соответственно, приставка должна подключаться физически к четвертому порту на задней панели роутера.

TP-Link

Для настройки ТВ необходимо открыть панель управления роутером, затем во вкладке «Сеть» кликнуть на раздел «IPTV» и выбрать режим подключения «Мост/Bridge» и порт IPTV LAN 4.

Asus

Настройка отличается от устройств TP-Link: чтобы ТВ-приставка Ростелеком заработала через роутер Asus, придется конфигурировать больше параметров.

В интерфейсе старой прошивки требуется войти в подменю «Доп. настройки». Сначала во вкладке «ЛВС – Маршрут» нужно включить опцию IGMP (Многоадресная маршрутизация). Затем выбрать вкладку «WAN – Интернет-соединение» и настроить порт IPTV. Для сохранения настроек после каждого действия требуется нажатие кнопки «Применить».

Так же возможен такой вариант настройки:

В интерфейсе новой прошивки необходимо войти в меню «Локальная сеть». Сначала во вкладке «IPTV» нужно включить опции «IGMP Proxy» и «IGMP Snooping», а также выставить значение «1234» для параметра «UDP Proxy» и применить настройки. Затем, на той же вкладке нужно выбрать порт IPTV, не забыв еще раз применить настройки.

D-Link

Разработчики D-Link предусмотрели упрощенный вариант автоматической настройки. Чтобы воспользоваться им, необходимо перейти в панель управления и выбрать пункт меню «Мастер настройки IPTV». Все, что останется сделать – выбрать виртуальный порт. Подробная инструкция по изменению существующих настроек представлена в видео:

https://youtube.com/watch?v=WsELyA9pfss

ZyXEL

Роутеры ZyXEL, поддерживающие IPTV, не требуют специальных настроек и уже после первого включения могут работать с телевидением Ростелеком. Через роутер сразу начинают поступать данные Multicast, но в некоторых случаях может потребоваться настройка виртуального порта ТВ-приставки Ростелеком. Для этого нужно в панели управления выбрать пиктограмму «Интернет». В открывшейся вкладке «Подключения» – кликнуть на строчку «Broadband connection». В появившемся окне настроить виртуальный порт LAN 4.