Как отключить ростелеком

Процедура расторжения

Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

  • внутренний паспорт;
  • договор с Ростелеком на оказание услуг;
  • акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
  • (о собственности);
  • договор о ее купле-продаже.

Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение. Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера. И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Москва и область: +7 (499) 455-09-71Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

  • его номер;
  • дату заключения:
  • с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).

Скачать документ (rastorzhenie-dogovora-rostelekom.doc, 28KB)

Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

С указанного абонентом срока договор должен быть расторгнут. Если сотрудники Ростелекома необоснованно отказываются это сделать, абонент вправе составить претензионное письмо.

Пакет взрослых каналов от Ростелеком

абонентскую плату

  • «Твой стартовый» — пакет из 119 каналов, доступный для подключения за 320 рублей;
  • «Твой оптимальный» — пакет из 145 каналов, доступный для подключения за 420 рублей;
  • «Твой продвинутый» — предложение, в рамках которого доступно 177 каналов за 520 рублей в месяц;
  • «Твой премьерный» — дополнительный пакет, включающий в себе еще 54 канала, по которым систематически транслируются премьеры кинофильмов и телесериалов. Доступен для подключения за 620 рублей в месяц;
  • «Твой максимальный» — пакет, в рамках которого абонентам предоставляется доступ к просмотру 215 телевизионных каналов. Все это доступно за 1700 рублей в месяц.

тарифные пакеты

Как вы видите, отдельного пакета каналов для взрослых Ростелеком не предлагает, однако в некоторых из доступных предложений имеются, естественно, телеканалы взрослой тематики. Отключить их отдельно, разумеется, нельзя. И если в вашем доме есть дети, существуют пути решения ситуации с блокировкой доступа к таким ТВ-каналам.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Как отказаться от услуг Ростелекома

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

  • по номеру многоканального телефона;
  • через Интернет;
  • в офисе компании.

Отказ от Интернета

Временно

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

  1. При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
  2. По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
  3. Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.

Навсегда

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

  • временное удостоверение личности;
  • военный билет;
  • удостоверение военнослужащего;
  • удостоверение моряка;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • документ о предоставлении убежища;
  • вид на жительство в России;
  • иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

  • по телефону 8(800)-100-08-00;
  • в «Личном кабинете»;
  • в офисе Ростелекома.

Отказ от телефона

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Навсегда

Расторжение договора осуществляется:

  • при личном посещении офиса Ростелекома;
  • путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

  • паспорта;
  • документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

  • паспорт;
  • свидетельство о наследстве;
  • документ, подтверждающий родственные отношения;
  • нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Навсегда

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому

Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.

Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём. Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру. Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении. Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка. Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».

Отказ от стационарного телефона

Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором. Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.

В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:

  • личные данные заявителя (ФИО, адрес);
  • данные паспорта;
  • номер телефона, который следует отключить;
  • номер контракта на подключение;
  • дату, с которой следует произвести отключение.

В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.

Личный кабинет

Личный кабинет – специальный интерфейс, созданный для удобства абонентов Ростелеком. В нем собрано множество сервисов для управления подключением к сети Интернет и сотовой мобильной связью.

Здесь вы сможете ознакомиться с существующими тарифными планами и изменять текущий тариф, а также оплатить услуги провайдера любым удобным для вас способом. Через личный кабинет можно подключать и отключать разнообразные платные услуги и принимать участие в акциях, проводимых компанией Ростелеком.

В случае если вы уже пользовались сервисом, просто войдите в системе, введя свои логин и пароль. Если вы не создавали аккаунт ранее, вам будет полезно ознакомиться с тем как зарегистрировать личный кабинет Ростелеком.

Теперь, когда у вас есть персональная учетная запись, вы сможете войти в личный кабинет. В меню, расположенном в левой части окна, вы можете открывать разделы, посвященные мобильной связи, Интернет-подключению и телевидению. В них будет представлена информация об активных сервисах и возможность их отключения.

Обратите внимание на то, что некоторые из подключенных услуг, например подписки, в Личном кабинете не отображаются. Узнать об их наличии и отключить этим способом на данный момент невозможно

Если вы хотите отключить абсолютно все платные услуги, лучше для верности уточнить факт их наличия у оператора.

Подключение и отключение пакета телеканалов

За преимущества, выбранного пакета, предоставленные дополнительные услуги на Ростелекоме, абонентам необходимо постоянно платить. Компания предлагает клиентам линейку платных каналов разной тематики. Для этого нужно выбрать подходящий пакет телеканалов и заплатить за предложение. Подключение выполняется следующим образом:

  1. Включите приставку и телевизор.
  2. Зайдите в меню с помощью пульта.
  3. Перейдите в раздел «Управление услугами».
  4. Выберете каналы.
  5. Примите условия.

Подключить услуги – это один из распространенных и достойных внимания способ, которым может воспользоваться каждый без исключения клиент. Но как отключить интерактивное тв ростелеком, что для этого необходимо выполнить? Процесс отключения аналогичен процедуре подключения. Рассмотрим подробнее последовательность шагов:

    Включите устройства (телевизор, приставку).
    Загляните в представленное меню.
    Обратите внимание на «Управление услугами».
    Выберете каналы, которые подключены и нажмите кнопку «Отключить». Готово!. Не забудьте совершить процесс сохранения выполненных операций, изменения

    Таким образом, вы легко управляете подключенными подписками. Делайте это по собственному усмотрению.

Не забудьте совершить процесс сохранения выполненных операций, изменения. Таким образом, вы легко управляете подключенными подписками. Делайте это по собственному усмотрению.

Нынешнее общество обязывает человека быть максимально информированным. В помощь нам приходят современные поставщики сотовой связи, которые кроме звонков и интернета предлагают регулярные информационные сообщения различной тематики – погода, курсы валют, гороскопы, и даже шутки или анекдоты

Но во множестве дополнительных сервисов мобильного оператора важно выбрать действительно нужные, иначе вы рискуете остаться с пустым балансом. Для этого необходимо знать, как проверить и отказаться от подписок Ростелеком

Как отключить стационарный телефон Ростелеком

Перед отключением домашнего телефона подумайте о том, что для вас закроется и доступ к интернету от Ростелекома, так как он осуществляется при наличии телефонной линии. Кроме того, при отключении телефона для вас будет закрыто и пользование цифровым телевидением. Необходимо понимать, что если вы оформите только отключение домашнего телефона от компании Ростелеком, то плата за пользование интернетом и цифровым телевидением будет продолжать начисляться. Чтобы не запутаться во всех нюансах, лучше проконсультироваться с менеджером компании.

Вам необходимо выбрать один  способов отключения телефона:

  1. Отправиться лично в ближайший офис компании и написать там заявление. Способ подходит тем, кто обладает достаточным количеством свободного времени, так как в офисах не исключены очереди.
  2. Написать заявку и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Собственноручно написанное заявление должно обязательно включать сам текст отказа от услуги стационарного телефона, с указанием его номера, а также номера договора, заключенного с Ростелеком. Кроме того, в заявлении должны быть указаны ваши паспортные данные, адрес проживания и контактный телефон. Также потребуется указать точную дату прекращения услуги, это может быть, к примеру, момент вручения письма. На официальном сайте «Почта  России» вы имеете возможность проверить факт вручения письма: его индивидуальный номер обязательно будет указан на чеке.

Представители компании перезвонят вам, чтобы подтвердить получение заявки и назначить время появления специалистов, которые осуществят техническую сторону процедуры отключения, но только при отсутствии задолженности  с вашей стороны.

Пользование услугой стационарного телефона от “Ростелекома” может быть прекращено только одним из указанных способов. Наивно полагать, что отключение услуги по причине образовавшейся задолженности не требует оформления процедуры. Должнику будет отключена именно связь, а не услуга, а ежемесячная сумма к оплате будет продолжать начисляться.

Подписки и их отключение

Подписка представляет собой развлекательную или полезную информацию, которая присылается на ваш мобильный телефон. В эту группу услуг входят всевозможные тосты, курсы валют, погода, советы и прочее. Как правило, ежемесячная плата за каждую подключенную подписку составляет от 100 до 250 рублей.

Многие из них предлагаются в качестве ознакомительной бесплатной версии, которую потом можно либо приобрести, либо отключить. Если пользователь забыл отказаться от сервиса – он может находиться в состоянии активности и регулярно списывать определенную сумму с абонентского счета.

Для того чтобы ознакомиться со списком всех активных подписок, можно воспользоваться коротким USSD-запросом. Перейдите на экран набора номера и введите туда комбинацию «*144*6#вызов» без кавычек. Спустя небольшой промежуток времени на ваш смартфон придется сообщение, содержащее список всех подключенных подписок.

Отключить их можно в личном кабинете или позвонив оператору горячей линии технической поддержки клиентов Ростелеком. Об этих способах написано далее.

Подписки Ростелеком

Данный оператор связи предоставляет клиентам огромное количество услуг развлекательного характера, таких как: гороскоп, поздравлениях к праздникам, музыка, погода, курс валют и такое прочее. В своем большинстве такие подписки предлагаются в тестовом режиме, без списания какой-либо оплаты за пользование, но срок пользования пробной версии, обычно, не большой.

По истечения срока у абонента есть выбор: либо оставить подписку (оплатив ее полную версию), либо отписаться от данной услуги. Достаточно часто люди попросту не знают о тех услугах что привязаны к их номеру. Такое незнание может существенно ударить по кошельку, поскольку абоненты не знают сколько стоят подписки Ростелеком, а они могут колебаться от 3 рублей до нескольких сотен в день. И если вы заметили что средства со счета уплывают быстрее чем вы рассчитывали, то стоит уточнить факт подписок на ваш номер.

Как убрать подписки Ростелекома

Вы можете самостоятельно просмотреть свои подписки на сайте Ростелеком, потому как подобная опция предусмотрена в личном кабинете пользователя и при необходимости вы сможете подключать, либо же отключать любые услуги оператора сотовой связи. Для этого понадобится подтверждение вашего мобильного.

Чтобы получить полную информацию на счет подключенных к вашему номеру платных подписок и других услуг, можно отправить бесплатный запрос по номеру *144*6# . Вам придет смс-письмо с развернутым списком ваших подписок. Также проверить платные услуги, можно обратившись к оператору — в службу поддержки Ростелеком, набрав со своего телефона 8-800-300-18-00, или позвонив по короткому номеру 000 (только Ростелеком)

Важно подметить — получение информационных смс происходит не 24 часа в сумки, а лишь с 8.00 до 23.00 часов и для их получения нужен (обязательно) выход в интернет. Это нужно из-за того, что в приходящих смс будут находится интернет ссылки

Трафик интернета оплачивается отдельно, согласно условиям вашего пакета услуг.

Оператор может потребовать от вас указать ваши паспортные данные (если номер зарегистрирован на вас), а так же указать секретное слово для управления услугами. Далее он поведает вам о всех подключенных подписках и предоставит подробную информацию о их стоимости и укажет на списания за пользование. Также по вашему требованию оператор может отключить подписки, которые вам больше не понадобятся, а так же подобрать новые, более интересные для вас.

Еще одним способом (не самым быстрым и удобным) является непосредственное посещение абонентом центра поддержки Ростелеком, где вы лично сможете наблюдать процесс отключения платных подписок Ростелеком, по желанию. Для этого с собой нужно обязательно иметь документ подтверждающий личность, поскольку телефон не является прямым доказательством того, что вы являетесь владельцем номера.

Стоит отметить, что процесс отключения подписки Ростелеком проводится в течении некоторого времени, и если отключение произошло не сразу — не стоит звонить оператору, ваш запрос может обрабатываться в течение суток.

Помните, чем больше подписок вы оформите, тем дешевле они вам обойдутся в конечном результате. В этой статье мы рассмотрели все методы для отключения нежелательных подписок и услуг Ростелеком. Надеемся, она была полезной и познавательной.

Как проверить подписки на Ростелеком

Если вы заметили, что с вашего счета списываются деньги, но не знаете о том, что подключены к получению платных подписок, вы можете узнать о состоянии предоставления вам данного вспомогательного сервиса. Как узнать, какие подписки подключены на номере Ростелеком? Это можно сделать двумя методами:

  • отправить с телефона запрос на номер *144*6#OК – вам откроется меню, где будут указаны все услуги, к которым вы подключены;
  • позвонить в службу поддержки по номеру 000 и задать интересующий вопрос оператору.

Отключение платных СМС-рассылок с помощью оператора компании

Случается, что человек и не знает о том, что получает платные СМС. В момент обнаружения списания средств с вашего счета за ненужные вам услуги, возникает главный вопрос – как отключить подписки на Ростелекоме. Основной метод – звонок в службу поддержки. Наберите 000, дождитесь ответа оператора, который подскажет вам, к каким дополнительным тарифам вы подключены, и поможет убрать подписки Ростелеком, ставшие для вас неактуальными.

Как проверить подписки на Ростелекоме и отключить лишние расскажет и оператор офиса компании. Зайдя в любое представительство поставщика мобильной связи (обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность), обратитесь к менеджеру. Вместе с ним вы увидите список всех услуг, сможете выбрать нужные и удалить те, которые вам не подходят

Обратите внимание, что обращение в офис возможно, только если вы лично являетесь владельцем номера телефона

Самостоятельное отключение платных услуг

Кроме непосредственного обращения к оператору, вы можете и сами отписаться от рассылки. Посетите личный кабинет на сайте компании-поставщика услуг связи. Зарегистрировать абонентский номер можно мгновенно – введите в отмеченное поле свой номер и на телефон придет СМС с кодом подтверждения. Но у такого способа есть один минус – подписки Ростелеком в личном кабинете могут быть указаны не все.

Случайно не выйти за пределы вашего бюджета на мобильный телефон поможет систематическая проверка и отключение подписок. Полностью отключить возможность доставки вам платных системных сообщений можно прибегнув к помощи оператора службы поддержки по номеру 000. Тогда вам не придется тратить время, нервы и деньги на ненужные услуги.

На сегодняшний день количество активных пользователей услугами телевидения от Ростелеком насчитывает более чем серьезные показатели, которые, к слову, с каждым днем только растут. Компании удалось достичь такого уровня и такой востребованности среди современных потребителей занимаемой позицией на рынке, отталкиваясь от качества предоставляемых услуг, от их стоимости, а также от систематических акций и скидок, которые, естественно, также играют свою роль и позволяют привлечь большее количество потенциальных клиентов.

И среди дополнительных акционных предложений от компании Ростелеком нередко проскакивают возможности временного подключения платных телеканалов для использования в течение определенного времени. Об этом вопросе мы и хотим сегодня поговорить, рассмотрев основные его аспекты и возможности отключения платных каналов.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Adblock
detector