Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Проверкачернильных картриджей

Кнопки
на панели управления

В
Windows

В Mac OS X

Кнопки
на панели управления

Подробности
о работе с кнопками панели управления
устройства см. в Руководстве
пользователя по работе с устройством
без компьютера.

Верх

В
Windows

Примечание:

Для проверки
уровня чернил выполните одно из следующих
действий.

Дважды
щелкните значок с изображением принтера
на панели задач Windows. О добавлении значка
на панель задач см. следующий
раздел:См. раздел
Из
значка принтера на панели задач

Откройте
окно драйвера принтера, перейдите на
вкладку Maintenance
(Сервис)
и щелкните кнопку EPSON
Status Monitor 3.
Диаграмма показывает количество
оставшихся чернил в картриджах.

Примечание:

Когда
вы отправляете задание на печать, на
экране компьютера автоматически
появляется индикатор хода выполнения.
В этом диалоговом окне можно проверить
уровень чернил в картриджах. Щелкните
Check
Ink Levels (Проверка уровня чернил),
чтобы отобразить уровень чернил
в картриджах как показано на рисунке.

Верх

В Mac OS X

Примечание
для пользователей Mac OS X 10.5

Уровень
чернил в картриджах можно проверить
при помощи EPSON StatusMonitor. Сделайте следующее.

Доступ
к драйверу принтера в Mac OS X

Примечание:

Примечание
для пользователей Mac OS X 10.5

Утилита Сведения о принтере и его параметрах Printer and Option Information

Позволяет драйверу принтера подтверждать сведения о конфигурации принтера. Также дает специальную информацию об определенных характеристиках работы принтера.

Получение информации о принтере

В зависимости от конфигурации системы информация, отображаемая в диалоговом окне Сведения о принтере и его параметрах (Printer and Option Information) либо может обновляться автоматически, либо ее нужно вводить вручную.

Если в диалоговом окне Текущие настройки (Current Settings) выводится сообщение с просьбой ввести настройки либо если вы изменили конфигурацию принтера, выполните следующую процедуру для ручной настройки параметров.

Плотная бумага и конверты

Регулирует величину смещения печатающего валика относительно печатающей головки. Установите этот флажок, если при печати отпечатки стираются.

Диагностированиепроблемы

Индикаторы
ошибок

Status
Monitor

Проверка
работоспособности принтера

Устранение
неполадок принтера лучше всего выполнять
в два этапа: сначала определите проблему,
затем выполните рекомендованные действия
для ее устранения.

Информацию,
которая может понадобиться вам для
выявления и устранения большинства
типичных неполадок, можно найти в
интерактивной справке, на панели
управления, при помощи утилиты EPSON Status
Monitor или выполнив проверку функционирования
принтера. См. соответствующие разделы
ниже.

Если вы
испытываете определенные проблемы
с качеством печати, проблемы
с отпечатком, не относящиеся к качеству,
проблемы с подачей бумаги
или если устройство не печатает,
обратитесь к соответствующему разделу
в этой главе.

Для
разрешения проблемы может потребоваться
отменить печать.

Отмена
печати

Индикаторы
ошибок

Вы
можете определить многие типичные
проблемы по индикаторам на панели
управления принтера. Если принтер не
работает и вы не можете устранить
проблему, обратитесь к разделу Устранение
неполадок листа «Руководство пользователя».

К
началу

Status
Monitor

Если во
время печати происходит ошибка, в окне
Status Monitor появляется сообщение об ошибке.

Прежде
чем приступать к заправке контейнера,
нажмите кнопку How To (Как) в окне, затем
выполните инструкции на экране.

Чтобы
определить приблизительный уровень
чернил, см. следующие разделы.См. раздел
Работа
с EPSON Status Monitor 3 (Windows)

Если
появляется сообщение о том, что срок
службы впитывающей чернила прокладки
или резервуаров для чернил заканчивается,
обратитесь в сервисный центр для их
замены. Когда прокладки полностью
пропитываются чернилами или заканчивается
срок службы резервуаров для чернил,
принтер прекращает работу и для
возобновления печати требуется сервисное
обслуживание Epson.

К
началу

Проверка
работоспособности принтера

Если определить
причину неполадки не удалось, проверка
работоспособности принтера поможет
узнать, является ли причиной проблемы
устройство или компьютер.

Для
проверки работоспособности устройства
сделайте следующее.

Будет
напечатана страница шаблона проверки
дюз. Если на шаблоне есть белые полосы
или пропуски, необходимо прочистить
печатающую головку.

Прочистка
печатающей головки

Если устройство
напечатало тестовый шаблон, это означает,
что проблема заключена в параметрах
ПО принтера, интерфейсном кабеле или
компьютере. Также возможно, используемое
приложение установлено неправильно.
Попробуйте переустановить
приложение.См. раздел
Удаление
ПО принтера

Если устройство
не напечатало тестовый шаблон, это
указывает на неполадки в устройстве.
Обратитесь к рекомендациям из
следующих разделов.См. раздел
Печать
не выполняется

Проблемы с качествомпечати

Горизонтальные
полосы

Несовпадение
или полосы по вертикали

Цвета
неправильные или отсутствуют

Расплывчатый
или смазанный отпечаток

Если появились
проблемы с качеством печати, сравните
ваш отпечаток с приведенными ниже
иллюстрациями. Щелкните описание под
иллюстрацией, соответствующей вашему
отпечатку.

Горизонтальные
полосы

Удостоверьтесь,
что бумага в податчике лежит стороной
для печати вверх.

Прочистите
печатающую головку, запустив утилиту
Head Cleaning (Прочистка печатающей головки),
чтобы освободить забитые дюзы.См. раздел
Прочистка
печатающей головки

Используйте
оригинальные бутылки чернил Epson.

Убедитесь,
что тип бумаги, указанный в драйвере
принтера, соответствует типу бумаги,
загруженной в устройство.См. раздел
Выбор
правильного типа бумаги

К
началу

Несовпадение
или полосы по вертикали

Удостоверьтесь,
что бумага в податчике лежит стороной
для печати вверх.

Прочистите
печатающую головку, запустив утилиту
Head Cleaning (Прочистка печатающей головки),
чтобы освободить забитые дюзы.См. раздел
Прочистка
печатающей головки

Запустите
утилиту Print Head Alignment (Калибровка печатающей
головки).См. раздел
Калибровка
печатающей головки

В диалоговом
окне Advanced (Расширенные) драйвера принтера
(в Windows) снимите флажок High Speed (Высокая
скорость). См. интерактивную справку.

Убедитесь,
что тип бумаги, указанный в драйвере
принтера, соответствует типу бумаги,
загруженной в устройство.См. раздел
Выбор
правильного типа бумаги

К
началу

Цвета
неправильные или отсутствуют

Убедитесь
в том, что выполнена первоначальная
прокачка системы подачи чернил.

Убедитесь
в том, что транспортировочный фиксатор
разблокирован.

В
Windows: в диалоговом окне Main (Главное) или
Advanced (Расширенные) драйвера принтера
(в Windows) снимите флажок Grayscale (Оттенки
серого).См. интерактивную справку
к драйверу принтера.

Отрегулируйте
настройки цвета в приложении или
в драйвере принтера.В Windows —
в окне Advanced (Расширенные).См. интерактивную
справку к драйверу принтера.

Запустите
утилиту Head Cleaning (Прочистка печатающей
головки).См. раздел
Прочистка
печатающей головки

Если
принтер не используется долгое время,
выполните процедуру усиленной очистки
в утилите Head Cleaning (Прочистка печатающей
головки) драйвера принтера.См. раздел
Прочистка
печатающей головки

К
началу

Расплывчатый
или смазанный отпечаток

Используйте
бумагу, рекомендованную Epson. Для получения
дополнительной информации о специальных
носителях Epson щелкните закладку Приложение
в правом верхнем углу Руководства
пользователя, затем щелкните Информация
о продукте и Чернила и бумага.

Используйте
оригинальные бутылки чернил Epson.

Удостоверьтесь,
что устройство расположено на плоской
устойчивой поверхности, площадь которой
больше площади основания устройства.
Если устройство установлено под
наклоном, оно будет работать неправильно.

Убедитесь,
что бумага не повреждена, она не грязная
и не слишком старая.

Убедитесь,
что бумага сухая и загружена стороной
для печати вверх.

Если бумага
загибается на печатную сторону, перед
загрузкой распрямите ее или слегка
закрутите в противоположную сторону.

Убедитесь,
что тип бумаги, указанный в драйвере
принтера, соответствует типу бумаги,
загруженной в устройство.См. раздел
Выбор
правильного типа бумаги

Убирайте
готовые листы из приемного лотка сразу
после их печати.

Если вы
печатаете на глянцевой бумаге, положите
поддерживающий лист (или лист простой
бумаги) под пачку или загружайте листы
по одному.

Не
прикасайтесь сами и не позволяйте
ничему прикасаться к отпечатанной
стороне бумаги с глянцевым покрытием.
Обращайтесь с отпечатками, как описано
в инструкции к бумаге.

Запустите
утилиту Head Cleaning (Прочистка печатающей
головки).См. раздел
Прочистка
печатающей головки

Если
после печати на бумаге остаются следы
смазанных чернил, выполните очистку
внутренних деталей принтера. Если после
печати на бумаге остаются следы смазанных
чернил, выполните очистку внутренних
деталей принтера. Для получения
дополнительной информации об очистке
принтера щелкните закладку Приложение
в правом верхнем углу Руководства
пользователя, затем щелкните Обслуживание,
Очистка принтера.

Выравнивание печатающих головок Print Head Alignment

Откройте окно настройки драйвера принтера.

Нажмите кнопку Специальные параметры (Custom Settings) на вкладке Обслуживание (Maintenance).

Откроется диалоговое окно Специальные параметры (Custom Settings).

Переключите на ручной режим выравнивания печатающей головки.

Установите флажок Выравнивать головки вручную (Align heads manually).

Примечание.

Примените настройки.

Щелкните OK, а когда отобразится запрос подтверждения, еще раз щелкните OK.

Щелкните Выравнивание печатающих головок (Print Head Alignment) на вкладке Обслуживание (Maintenance).

Открывается диалоговое окно Запуск выравнивания печатающих головок (Start Print Head Alignment).

Вставьте бумагу в устройство.

Загрузите три листа обычной бумаги формата A4 или Letter в кассету (ниж.).

Выполните выравнивание головок.

Убедитесь, что питание устройства включено, и щелкните Выровнять печатающую головку (Align Print Head).Выполните указание, появившееся на экране.

Проверьте напечатанный шаблон.

Введите номера образцов с наименее заметными полосами в соответствующие поля.Даже при выборе образца с наименьшим количеством полос в окне просмотра в соответствующих полях будут автоматически введены их номера.

Введя все необходимые значения, нажмите кнопку OK.

Примечание.

Если лучший образец выбрать не удается, выберите параметр, соответствующий образцу с наименее заметными вертикальными полосами.

(A) Наименее заметные вертикальные полосы

(B) Наиболее заметные вертикальные полосы

Если лучший образец выбрать не удается, выберите параметр, соответствующий образцу с наименее заметными горизонтальными полосами.

(A) Наименее заметные горизонтальные полосы

(B) Наиболее заметные горизонтальные полосы

В запросе подтверждения нажмите кнопку OK.

Будет напечатан второй образец.

Внимание!

Проверьте напечатанный шаблон.

Введите номера образцов с наименее заметными полосами в соответствующие поля.Даже при выборе образца с наименьшим количеством полос в окне просмотра в соответствующих полях будут автоматически введены их номера.

Введя все необходимые значения, нажмите кнопку OK.

Примечание.

В запросе подтверждения нажмите кнопку OK.

Будет напечатан третий образец.

Внимание!

Проверьте напечатанный шаблон.

Введите номера образцов с наименее заметными горизонтальными полосами в соответствующие поля.Даже при выборе образца с наименее заметными горизонтальными полосами в окне просмотра в соответствующих полях будут автоматически введены их номера.

Введя все необходимые значения, нажмите кнопку OK.

Примечание.

Щелкните OK для регулировки положения печатающих головок.

Примечание.

Замятие бумаги

Извлечение
замятой бумаги из принтера

Предотвращение
замятия бумаги

Извлечение
замятой бумаги из принтера

Отмена
печати

Если бумага застряла
в области податчика листов, сдвиньте
рычажок подающих бумагу роликов
вперед, чтобы освободить застрявшую
бумагу, и затем осторожно извлеките
ее.

Поднимите крышку,
осторожно извлеките бумагу и закройте
крышку.

Предупреждение

К
началу

Предотвращение
замятия бумаги

Если
бумага застревает слишком часто,
проверьте следующее:

бумага
гладкая, не закручена и не сложена;

используется
высококачественная бумага;

вы
встряхнули пачку бумаги перед загрузкой
ее в податчик;

количество
листов в пачке не превышает предела,
указанного для этой бумаги.См. раздел
Возможность
загрузки носителей

боковая
направляющая прилегает к левому краю
бумаги;

устройство
стоит на плоской устойчивой поверхности,
площадь которой больше площади основания
принтера. Если устройство установлено
под наклоном, оно будет работать
неправильно.

Выполнение калибровки для улучшения плотности цвета

Насыщенность каждого цвета при печати может различаться в зависимости от внешних условий печати, таких как температура и влажность. Калибровка позволяет улучшить плотность цвета.Для выполнения калибровки следуйте инструкциям ниже. (Если у вашего устройства Brother есть сенсорный дисплей, следуйте инструкциям «Для моделей с сенсорным дисплеем» ниже.)* Если печать выполняется с помощью драйвера принтера Macintosh CUPS, необходимо сделать калибровку из монитора состояния. Для просмотра инструкций о том, как выполнить калибровку из монитора состояния нажмите здесь.

1. Нажмите Меню.
2. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Принтер и нажмите OK.
3. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Калибровка и нажмите OK.
4. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Откалибровать и нажмите OK.
5. Нажмите 1 для выбора Да.
6. На дисплее появится сообщение Завершено.
7. Нажмите Стоп/Выход.

1. Нажмите Меню на сенсорном дисплее.
2. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Принтер. Нажмите Принтер.
3. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Калибровка. Нажмите Откалибровать.
4. На дисплее появится сообщение Проверить калибровку?. Нажмите Да.
5. На дисплее появится сообщение Завершено.
6. Нажмите Стоп/Выход.

Если печать выполняется с помощью драйвера принтера Windows и проблема с качеством печати не устраняется, проверьте Настройки печати.

1. Откройте окно Настройки печати.
2. Выберите вкладку Дополнительные (Advanced) и нажмите кнопку Другие параметры печати (Other Print Options…).
3. Выберите опцию Калибровка цвета (Color Calibration) в поле Функция принтера (Printer Function) и проверьте, чтобы были выбраны параметры Использовать данные калибровки (Use Calibration Data) и Получать данные с устройства автоматически (Get Device Data Automatically).

Калибровка из монитора состояния (при печати с помощью драйвера принтера Macintosh CUPS):Для выполнения калибровки из монитора состояния следуйте инструкциям ниже.

1. Mac OS X 10.4:Запустите Printer Setup Utility (в меню Go выберите Applications => Utilities), затем выберите устройство Brother. Нажмите Utility.Mac OS X 10.5:Запустите System Preferences, выберите Print & Fax, затем выберите устройства Brother. Нажмите кнопку Open Print Queue…, затем нажмите Utility.Mac OS X 10.6:Запустите System Preferences, выберите Print & Fax, затем выберите устройство Brother. Нажмите кнопку Open Print Queue…, затем нажмите Printer Setup. Выберите вкладку Utility и нажмите Open Printer Utility. Mac OS X 10.7:Запустите System Preferences, выберите Print & Scan, затем выберите устройство Brother. Нажмите кнопку Open Print Queue…, затем нажмите Printer Setup. Выберите вкладку Utility и нажмите Open Printer Utility.
2. Включится монитор состояния.
3. Перейдите в панель меню, нажмите Control => Color Calibration.
4. Появится окно калибровки. Прочитайте сообщение и нажмите OK. Устройство начнёт выполнять калибровку цветов, а затем драйвер принтера попытается получить данные калибровки от устройства.

Мерыпредосторожности при замене картриджей

Перед
заменой чернильных картриджей прочитайте
все инструкции этого раздела.

В устройстве
используются картриджи, оснащенные
контрольной микросхемой. Эта микросхема
отслеживает точное количество чернил,
израсходованных каждым картриджем.
Картриджи можно вынимать и устанавливать
снова. Они остаются годными для
использования.

Некоторое
количество чернил из всех картриджей
расходуется на следующие цели: прочистка
печатающей головки и прокачка чернил
при установке чернильного картриджа.

Если вам
необходимо временно вынуть чернильный
картридж из устройства, обязательно
примите меры по защите области подачи
чернил от грязи и пыли. Храните
картриджи в тех же условиях, что и сам
принтер. При установке картриджа следите,
чтобы наклейка на картридже, показывающая
цвет чернил, была обращена вверх.
Не храните картриджи перевернутыми.

Клапан
на отверстии для подачи чернил удерживает
чернила, которые могут просочиться из
картриджа. Тем не менее, будьте осторожны.
Не касайтесь области подачи чернил
картриджа и окружающих ее частей
картриджа.

Для
максимально эффективной работы картриджа,
вынимайте картридж только тогда, когда
вы готовы установить новый. Картриджи,
в которых осталось мало чернил, могут
не годиться для повторной установки.

Продукты,
произведенные не Epson, могут повредить
ваше устройство, и эти повреждения
не подпадают под гарантийные условия
Epson. При определенных условиях они
могут вызвать странное поведение
устройства.

Держите
чернильные картриджи в местах,
недоступных детям. Не позволяйте
детям играть с картриджами или пить
чернила.

Обращайтесь
с картриджами бережно, так как вокруг
отверстия для подачи чернил может
остаться небольшое количество чернил.
При попадании чернил на вашу кожу
тщательно промойте кожу водой с мылом.
При попадании чернил в глаза немедленно
промойте их водой. Если после этого
сохранятся неприятные ощущения или
ухудшится зрение, немедленно обратитесь
к врачу.

Epson
рекомендует использовать только
оригинальные чернильные картриджи
Epson. Epson не гарантирует качество
и надежность чернил стороннего
производителя. Использование чернил,
произведенных не Epson, может привести
к повреждениям вашего принтера, и эти
повреждения не попадают под гарантийные
условия Epson. При определенных условиях
они могут привести к неустойчивой
работе принтера. Информация об уровне
чернил в неоригинальных картриджах
может не отображаться.

Отрывайте
упаковку чернильных картриджей
непосредственно перед их установкой в
принтер. Картриджи находятся в вакуумной
упаковке для сохранения их качества.

Оставляйте
старый картридж установленным
непосредственно до его замены, иначе
чернила, оставшиеся в дюзах печатающей
головки, могут засохнуть.

Нельзя
продолжать печать, когда один из
картриджей пуст, даже если в остальных
еще остались чернила. Перед печатью
замените пустой картридж.