Улучшаем качество и силу сигнала Триколор

Телекарта не показывают некоторые каналы

Давайте рассмотрим эту ситуацию.

Скажем, показывал “Первый канал” и перестал показывать, что случилось?

Иногда на спутниках меняются параметры вещания. Нужно заново произвести сканирование каналов, и ваш “Первый” пропишется с новыми данными, и начнет показывать. Оператор всегда предупреждает о смене технических параметров канала по CMS.

Следующая возможная ситуация. На автомате, при поиске телеканалов, прописывается все, что есть на спутнике, включая каналы из дополнительных пакетов. А за них нужно платить дополнительные деньги для того, чтобы они начали показывать. Уточняйте по наименованию телеканала в какой пакет он входит. Может быть он и не должен у вас показывать.

Если он из пакета оплаченного вами, а параметры его вещания остались прежними, звоните в техподдержку, либо произведите нужные действия по восстановлению его работоспособности через личный кабинет.

Причины, почему нет сигнала от спутниковой антенны Триколор

Возникновение ошибок при вещании телевизионных каналов всегда неприятно, но когда наблюдается полное отсутствие трансляции – то это уже повод для беспокойства. Возникает вполне логичный вопрос – почему нет сигнала на «Триколор ТВ»?

Когда на экране телевизора отображается ошибка, сопровождаемая надписью «Нет сигнала», возникает это не по причине отсутствия средств на балансе, а из-за ряда других факторов.

При отсутствии сигнала на экране подключенного к «Триколор» телевизора отображается надпись «Нет сигнала»

Специалисты в области спутникового оборудования выделяют две основные группы причин, приводящих к тому, что нет видео на «Триколор ТВ»:

• внешние, не связанные с работой оборудования;
• внутренние, возникающие вследствие неполадок ресивера или антенны.

К числу внешних причин, почему нет сигнала на всех каналах «Триколор», относятся такие факторы:

• воздействие погодных условий;
• профилактические работы;
• препятствия для прохождения сигнала от спутника к приёмнику.

Правильная установка антенны является залогом стабильного вещания

Внутренними проблемами, вызывающими неполадки в функционировании оборудования, сопровождающиеся тем, что «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала», могут считаться следующие факторы:

• неправильный выбор источника видеосигнала на приёмнике;
• повреждение соединительного кабеля;
• неправильные первичные настройки;
• поломка приёмника или ресивера;
• поломка антенны.

Устранить внутренние проблемы самостоятельно чаще всего бывает затруднительно и требуется обращаться в службу техподдержки для получения квалифицированной помощи и точного выявления причины, почему «Триколор» пишет «Нет сигнала».

Грозовой дождь может стать причиной отсутствия сигнала

Погодные условия

Одной из наиболее частых причин, почему не работает «Триколор ТВ», являются погодные условия. Спутник, осуществляющий вещание и имеющий обозначение «Экспресс-АМУ1», располагается на геостационарной орбите, пролегающей на высоте более 34 км практически над экватором.

Получается, чтобы сигнал мог достичь антенны абонента, он сначала должен достигнуть оператора, быть послан обратно на спутник и только потом направлен пользователю. Частота приёма варьируется в пределах от 10,5 до 12,5 ГГц.

Карта покрытия спутника «Экспресс-АМУ1»

Радиосигнал чувствителен к помехам, появляющимся вследствие атмосферных явлений – снега, дождя или града. Плохая погода может стать причиной ослабления сигнала, а в некоторых случаях вызывать полную его потерю.

Ещё одной причиной, по которой «Триколор» не ищет каналы, являются механические помехи в виде деревьев или кустов, выросших под окном. В этом случае решением проблемы будет элементарное устранение мешающего фактора либо передвижение антенны в другое место.

Если причина, почему сегодня не работает «Триколор ТВ» – в плохой погоде за окном, то ничего предпринимать не стоит, а необходимо просто дождаться улучшения погодного состояния.

Повреждение внутренней начинки ресивера приведёт к необходимости обращения в сервис

Программные сбои

Намного серьёзнее будет проблема, вызванная программными сбоями в работе оборудования. Поскольку все приёмники спутникового сигнала функционируют под управлением операционной системы, периодически могут возникать зависания, когда приёмник «Триколор ТВ» не работает и просто не реагирует на любые действия пользователя. Также могут «слетать» драйвера, необходимые для нормального функционирования тюнера. Способами исправления проблемы в этом случае могут стать следующие действия:

• полная перезагрузка ресивера;
• откат до заводских настроек оборудования;
• перепрошивка тюнера.

Как быть, если отказываются работать только несколько каналов

Если отказывают вещать только некоторые каналы, проблема может быть связана с программным обеспечением. В этом случае может потребоваться сброс настроек ресивера к заводским установкам. Второй вариант решения, когда список регионов «Триколор» недоступен вследствие изменения оператором частот вещания, предполагает перенастройку каналов.

Как сбросить «Триколор» на заводские настройки

Сбросить настройки можно самостоятельно. Для этого требуется действовать по следующей схеме:

• войти в меню приёмника;
• выбрать пункт «Приложения» или «Настройки» (на старых моделях);
• зайти в подраздел «Заводские»;
• подтвердить действие вводом пин-кода ресивера либо нажатием клавиши ОК.

Сканирование списка доступных каналов применяется при смене оператором частот вещания

После завершения процедуры необходимо выждать некоторое время для завершения перезагрузки оборудования. Первым, что увидит пользователь, будет настроечное меню, в котором потребуется выставить дату, время, регион и прочие необходимые данные. По завершении установочных настроек ресивер автоматически проведёт сканирование частот и поиск каналов. Появившийся список необходимо сохранить.

Обновление списка телеканалов

Причиной отсутствия вещания при нормальном уровне сигнала может стать неправильная настройка каналов. Эта неполадка устраняется путём обновления списка. Последовательность действий следующая:

• отключение приёмника от сети;
• включение ресивера с ожиданием перехода его в рабочий режим;
• переход на канал, где появлялась ошибка;
• переход в меню приёмника, пункт «Поиск каналов»;
• подтверждение действия нажатием кнопки «ОК».

Приёмник на протяжении пары минут проведёт сканирование доступных для вещания телеканалов и сформирует новый список. Его необходимо сохранить в памяти устройства.

«Триколор ТВ» предоставляет возможность смотреть сотни спутниковых каналов, самое главное – правильно настроить оборудование

Появление на экране телевизора сообщения «Нет сигнала» – это не приговор. При правильной диагностике решение проблемы может быть осуществлено самостоятельно без привлечения службы технической поддержки оператора вещания. Ещё раз увидеть инструкцию по возобновлению вещания «Триколор ТВ» можно в представленном видео.

Как диагностировать, почему не показывает Триколор ТВ

Чтобы понять, что делать, когда пропадает сигнал на «Триколор ТВ», следует изначально провести ряд диагностических мероприятий.

При отображении на экране телеприёмника надписи, оповещающей об отсутствии сигнала, первым делом можно попробовать провести проверку правильного выбора источника входного сигнала. В зависимости от модели телевизионного приёмника, это действие можно осуществить нажатием на клавишу Input или Source. Далее, после попадания в соответствующее меню, следует выбрать вход, к которому подключена антенна.

Для выбора источника сигнала необходимо нажать соответствующую кнопку на пульте

Вторым действием по самостоятельной диагностике является проверка правильной работы непосредственно ресивера, а именно – наличия питания.

При поиске причины необходимо убедиться в отсутствии вещания на всех каналах. Если не транслируется всего одна программа, то велика вероятность, что просто проводятся технические работы или неполадки вызваны проблемами со стороны оператора. Но если не отображается даже инфоканал, то причина – в нарушении работы ресивера или антенны.

Обычно работа инфоканала не зависит от технических работ или смены частот. Если его трансляция не происходит, проблема в ресивере

Проверяем наличие сигнала со спутника по шкале ресивера.

Берем пульт от ресивера и заходим в «Меню» -> «Настройка» -> «Ручной поиск». Если при входе в подпункт меню «Настройка» предложат ввести пин-код, вводите четыре нуля — «0000»

Как правило, этот пароль по умолчанию установлен на всех спутниковых ресиверах.
Здесь обращаем внимание на две шкалы сигнала со спутника. Обычно у разных марок ресиверов шкалы настройки выглядят и расположены по-разному, но перепутать их Вы не сможете

Вот некоторые примеры шкал:

Верхняя шкала показывает мощность сигнала со спутника, а нижняя шкала — его качество, и все это отображается в процентах.

Так вот, если Вы видите, что обе шкалы цветные и показывают проценты, значит, у Вас закончилась подписка или трансляция со спутника временно отсутствует по техническим причинам.
А вот когда на обеих шкалах нулевое значение процентов, или уровень сигнала виден только на верхней шкале или вообще отсутствует, то здесь придется принимать меры, и желательно позвать на помощь помощника.

Рассмотрим все возможные варианты.

От чего зависит сила и качество сигнала Триколор

Качество сигнала Триколор зависит от каждого компонента системы спутникового приема, средств передачи, выбранных аппаратных решений. Различные факторы влияния стоит рассматривать по отдельности. Однако можно привести достаточно краткий список причин, почему у абонента принимается плохое качество сигнала:

• неверно организована видимость спутника;
• нарушены параметры установки антенного блока;
• нет надлежащего ухода за дефлектором;
• неверный выбор аппаратных решений блоков приема и сети передачи данных;
• плохой монтаж сети;
• наличие точек и узлов потери сигнала.

Конкретная причина, почему нет силы и качества сигнала, определяется от глобальных параметров к локальным. То есть, от проверки зоны антенного блока до исследования каждого элемента сети передачи данных.

Механические неполадки

• Повреждение соединения. Причиной могут быть недожатые F-соединения, попробуйте их подкрутить. Триколор продолжает уведомлять о ошибке? Тогда надо проверить кабель на наличие повреждений. Если кабель поврежден, а заменить его нет возможности, можно попробовать его починить. Не заматывайте его изолентой, это малоэффективно. Для ремонта существует специальный соединитель, ним и воспользуйтесь. Поместите место разрыва в соединитель и зажмите с обеих сторон F-соединениями.
• Неполадки ресивера. Иногда может давать сбой в работе сам ресивер. Попросите кого-то подключить свой ресивер к их антенне, но для начала убедитесь, что их оборудование полностью исправно и работает. Если ресивер заработал нормально, значит причина в вашем оборудовании. Телевизор так и не показал ничего? Значит надо нести ресивер в сервисный центр, с большой вероятностью, сломан тюнер. Мастер вам его починит, если это возможно.
• Проблема в антенне. Одной из причин нарушений приема сигнала может быть сбой антенны. Сильный ветер может ее повернуть. В этом случае вам понадобится помощник. Усадите его перед телевизором, а сами идите к антенне. Попробуйте поворачивать тарелку по сантиметру и задерживайте на пару секунд, пока вам не скажут, что появилась картинка. Однако дело может крыться в конвертере, который принимает данные со спутника и преобразует для передачи. Замену этой комплектующей лучше доверить мастеру.

Механические проблемы имеют более серьезный характер, но, как видим, и их можно устранить самостоятельно. Главное, если нет сигнала на Триколор ТВ, нужно реально оценить свои силы. Все можно исправить если не самому, то с помощью мастера. Для тех, кто не знает, что делать со всеми проводами и настройками, будет лучше довериться сервисному центру. А те, кто любят копаться в таких вещах, легко разберутся во всем самостоятельно. При желании, уже через несколько часов вы можете быть снова с телеэфиром. Главное не отчаиваться. В любом случае, приятного просмотра.

Почему нет сигнала от спутниковой антенны

А причины отсутствия сигала могут быть банальны, и они будут отличатся в зависимости от времени года и некоторых обстоятельств.

Одно из таких обстоятельств отображено на иллюстрации к этой статье — «Профилактика оборудования» Иногда её производят, в это время ничего не показывает и с этим ничего не поделаешь, только ждать!

Но бывают и другие причины, на некоторые из них нам вполне по силам повлиять. Дочитайте пожалуйста до конца, что бы вы знали почему может отсутствовать сигнала со спутника.

А начну я с конкретно своего случая, когда спасением стал веник, а уже в конце немного расширю список других причин.

Я уверен, что многие сталкивались с подобным, и не зная что делать, начинали звонить в сервис, проверяли проведена ли оплата и так далее.

А нужно всего лишь взять в руки веник! Ну или что нибудь другое для выполнения простой операции. Всё дело в том, что в зимнее время в случае обильных снегопадов снег налипает, либо на саму поверхность тарелки, либо на приёмную головку, ту что стоит на тарелке. У кого то сложность может быть лишь в том, что бы туда добраться.

В нашем случае так и было, после обильных снегопадов, (давно такого не было) более половины поверхности тарелки было залеплено снегом, конечно в таком случае, сигнал со спутника не может отразится и сфокусироваться направленным лучом на приёмную головку. Он вместо отражающей поверхности, попадает в снег, словно в вату в которой и остаётся.

Итак с помощью лестницы и веника очистив внутреннюю поверхность тарелки от снега, телевидение было восстановлено.

Такого залепливания снегом, достаточно что бы остаться без работающего телевизора.

А вот в таком случае нужны меры посерьёзнее, здесь веником не обойтись. Иначе с такой переменчивой погодой, то плюс, то минус часто без работающего телевизора будешь. (А может это и к лучшему? )

Так что имейте в виду, не показывает спутниковое телевидение? Посмотрите не в снегу ли тарелка.

Кстати проблемы с качеством спутникового телевидения могут начаться во время сильного снегопада, даже если на тарелке «сугробов» нет, просто тучи и сам падающий снег служат препятствием для прохождения спутникового сигнала.

А как же в тёплое время года?

Подобное может происходить и летом во время проливных дождей или очень сильной облачности, когда небо плотно заволокло тучами. Так сигнал либо совсем пропадёт либо периодически будет отваливаться с рассыпанием изображения на кубики.

К сожалению веник здесь не поможет. Ну если только вы сможете тучи развести руками.

Есть ещё причина — неграмотная установка тарелки, например осенью установили тарелку, всё работало, а весной оказалось, что распустившаяся густая листва дерева стала загораживать сигнал. Да-Да густая листва перед тарелкой тоже будет препятствием.

В общем это есть некоторый недостаток спутникового ТВ.

Кстати, подобными проблемами не страдает, правда всего двадцать каналов, но для многих и этого за глаза.

Как улучшить сигнал приема Триколор

Как говорилось выше, поиск проблем нужно начинать от глобального к локальному.

Видимость спутника

Антенный блок направляет фокус дефлектора на точку в небе. На воображаемой линии от спутника не должно быть никаких преград. Желательно, чтобы канал видимости не проходил в коридоре, между вертикальных бетонных стен или других объектов, отражающих сигнал, образующих отражения и волновые дифракционные эффекты. Если чистой области обзора антенны не наблюдается, ее рекомендуется перевесить.

Позиционирование антенны

Точность направления антенны играет ключевую роль в показателях силы и качества принимаемого сигнала Триколор. Позицию дефлектора можно настроить следующими способами.

1. При помощи специального прибора SatFinder.
2. Позиционируя согласно рекомендуемому углу наклона к горизонту по вертикали и азимуту, повороту относительно линии север-юг по горизонтали. Данные по конкретному городу можно посмотреть на официальном сайте Триколор, в разделе Помощь-Подключение оборудования-Настройка антенны.
3. Ручным поворотом. Делать это нужно неторопливо, на пару градусов за раз, делая паузы в 5-10 секунд, чтобы показатели индикаторов на экране ТВ успевали обновиться.

Грязь и погода

За дефлектором антенны нужно ухаживать. Удаление грязи, наледи, снега, листвы, веток — все это может значительно увеличить уровень сигнала. Кроме этого, если проблемы с изображением возникают во время дождя, снегопада, гроз, не стоит расстраиваться. Падение сигнала в плохую погоду — это нормально. Достаточно подождать, пока она не улучшится.

Плохой конвертер

Конвертер сигнала — первый узел в цепи, формирующей его силу и качество. Если этот блок давно эксплуатируется, откровенно старой модели, рекомендуется его заменить. О том, как выбрать новый конвертер для Триколор, читайте здесь. Стоимость этого узла доступна для всех.

Качество коммутации

Кабели в сети внутри дома должны соединяться рекомендуемым провайдером способом. Не допускаются никакие скрутки, нежелательна пайка. Только качественные, плотно закрученные F-коннекторы.

Минимум длины и нелинейности

Кабель, идущий от конвертора к ресиверу, должен быть проложен оптимально для минимизации его длины. Рекомендуется делать меньше поворотов. Свитые витком участки не допускаются. Также линия должна быть проведена без заломов и перекручиваний провода.

Минимум точек коммутации

Идеальный вариант прокладки кабельных линий внутри дома — от точки к точке. То есть от выхода конвертора к ресиверу. Не рекомендуется использовать:

• более одной точки разрыва на одной кабельной линии;
• настенные кабельные розетки, являющиеся дополнительной точкой коммутации с пониженным уровнем надежности контакта.

Важно! Ни в коем случае нельзя разводить сигнал на два ресивера, просто устанавливая тройник на кабель, ведущий от конвертора спутниковой антенны.

Правильный тип кабеля

Простой, самый распространенный при прокладке сетей кабельного телевидения провод не всегда подходит для трансляции сигнала спутникового вещания. При его характеристиках происходит значительное падение мощности. Кроме этого, петляя внутри дома, кабель может достигать внушительной длины в пределах одной линии.

Для обеспечения минимальных потерь рекомендуется покупать специальный провод. Чтобы выбрать правильный, рекомендуется обратиться в магазины, предлагающие широкий спектр кабельной продукции, или к компаниям, специализирующихся на прокладке линий значительной протяженности.

Наводки

Провода передачи сигнала от антенны не должны проходить вблизи силовых линий. Это значит, что от основной разводки электричества в доме до коаксиального кабеля необходимо выдерживать расстояние не менее 150мм.

Делители

Делители сигнала с одним входом и несколькими выходами показывают падение уровня приема на каждом из потребителей. Использование таких устройств в сети крайне не рекомендуется.

Радикальные меры

Радикальных мер для улучшения силы и качества сигнала всего две. Их применяют только тогда, когда остальные методы не работают. Абонент может купить антенну большего диаметра. Это актуально в регионах, где провайдер заявляет ограниченную зону покрытия. Второй способ заключается в применении усилителей сигнала.

Промежуточные линейные модели помогут в ситуации, когда протяженность кабельной трассы велика и происходит затухание сигнала. Активные нужно выбирать по возможности работать с тоновой составляющей (от ресивера). Хорошие устройства этого класса весьма дороги, как минимум в несколько раз относительно цены качественного многовыходного конвертора спутниковой антенны.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, хотя статья и называется “Телекарта — что делать когда не показывают каналы” — это не значит, что она актуальна только для клиентов этого бренда.

Статью можно было бы и назвать “ Триколор — что делать когда не показывают каналы” или прописать вместо “Триколора” “НТВ Плюс”

Неважно какой у вас оператор или вы даже просто смотрите FTA (не кодированные спутниковые каналы) без всякого оператора, знайте, возможные причины отсутствия картинки везде одинаковы

Поэтому, я пишу статью для бренда “Телекарта”, но она тематична для любого спутникового телевидения. Попробую собрать в одном месте максимальное количество причин, и способов их устранения. Итак, приступим.

Оплатил Телекарту а каналы не показывают

У каждого оператора на спутнике есть FTA каналы. Это не кодированные каналы транслирующиеся в свободном доступе. Они работают без всякой оплаты, и без карты доступа. Напротив этих каналов отсутствует значок доллара. Список FTA каналов на разных спутниках можно посмотреть .

Один их FTA-каналов это “Инфоканал”. Переходим на него, если канал работает, включаем канал “Матч ТВ” или “Россия 1”, и оставляем телевидение на 10-15 минут в покое
. В течение этого времени кодированные каналы (значок доллара напротив канала) должны заработать.

Внимание!
Если “Инфоканал” не показывает, это означает, то, что не поступает сигнал с антенны, либо сам спутниковый ресивер настроен неверно. Что делать в этом случае я уже писал выше

Итак, прошло 15 минут, ничего не произошло, перезагрузите ресивер
. Не выключая с пульта, выдерните с розетки, и через минуту включите снова. Ждем по новой 10-15 минут.

Проверьте правильно ли вставлена карта доступа
. Карта доступа всегда ставится чипом вперед. Где должен быть чип вверху или внизу, зависит от модели аппарата. На некоторых моделях нарисована стрелочка указывающая, где должен находится чип.

В настройках ресивера можно найти раздел с информацией по карте доступа, и посмотреть, видит он ее или нет. Наиболее простой способ, узнать правильно ли установлена карта, вытащить ее, и не отрывая взгляда от дисплея телевизора вставить обратно, и посмотреть какую информацию нам выдаст ресивер.

Если карта вставлена неправильно, он сообщит нам об ошибке. Если же верно, то выдаст информацию о кодировке.Проблема была в этом? Все исправлено, замечательно. Или по-прежнему ничего не показывает? Плохо,двигаемся дальше.

Я знаю случаи, когда клиенты кидали деньги совсем не туда, куда бы им хотелось. Уверен, это не ваш вариант. И все же нужно убедиться, что деньги поступили на счет
.

Сделать это можно быстро, через онлайн сервис, он есть у каждого оператора. Баланс на счете Телекарты можно проверить прямо у меня на блоге, .

Или звоните в техподдержку оператора. У Телекарты она бесплатная — 8-800-100-104-7. Будьте готовы назвать оператору номер своей карты доступа. Впрочем, система предлагает сделать все самостоятельно, и без связи с оператором. Надо только внимательно слушать автоответчик, и нажимать предложенные цифры на телефоне.

Более удобный вариант проверить подписку в личном кабинете. Создать его дело пяти минут, как это делается, читаем .

Что мы проверили и сделали в итоге:

Сигнал на ресивер поступает, мы убедились в этом; — открытые телеканалы (это которые не закодированные без значка доллара) показывают; — ресивер карту видит; — деньги на счету есть; — ресивер перезагружали (не выключая с пульта, а выдернув из розетки, через минуту включили и подождали 10-15 минут).

Но, Телекарта все же не показывает. Такого не может быть — Это я вам, как доктор говорю. Проверьте еще раз все по пунктам.