Что делать, если не удается войти в Skype 3 способа решения проблемы

Причины, по которым Skype может не работать

В конце декабря 2010 года миллионы пользователей не смогли пройти авторизацию в скайпе. Многие посчитали, что проблема в пароле, хотя на самом деле все было куда сложнее — случился самый массовый сбой в системе за все время ее существования!

Оказалось, что поломка была связана с серверами, которые выступают этакими телефонными справочниками, соединяющие пользователей между собой. Большинство из них перестало работать из-за неполадок, возникших в программном обеспечении самого приложения. Впрочем, проблема была решена достаточно в короткий срок и уже на следующий день никаких трудностей с подключением абоненты не наблюдали. Если у вас не работает скайп, то теоретически возможно, что возникла какая-либо поломка на главном узле. Что бы в этом убедиться, надо ознакомиться с последними новостями. Стоит отметить, однако, что подобные неполадки возникают крайне редко, поэтому ваша проблема наверняка заключается в чем-то другом.

Обязательно проверьте логин и пароль — а правильно ли вы их ввели? Нередки случаи, когда пользователь набирает неверный пароль из-за того, что его просто нельзя увидеть в окошке ввода. Поэтому сначала его можно ввести, скажем, в блокнот, а затем перенести в поле для ввода в самом скайпе.

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету. Сделать это просто — откройте любой интернет-браузер и попробуйте зайти, скажем, на Яндекс или Google. Если эти сайты не открываются, то сеть определенно неактивна. Это может происходить по разным причинам, например, вы забыли положить денежные средства на свой лицевой счет. На крайний случай попробуйте обратиться в службу сервисной поддержки.

Возможно, что работу приложения блокирует файрвол, который установлен в вашей системе (иногда он встроен в антивирус). Он может принимать Skype за вредоносную программу и потому блокирует ее доступ к интернету. Соответственно, через настойки необходимо либо отключить фаервол, либо просто добавить Скайп в список исключений.

Еще одна проблема может давать знать о себе на старых версиях приложения — скрывается она непосредственно в программном обеспечении. Вам необходимо найти файл под названием shared.xml. Что бы его обнаружить, можно просто воспользоваться поиском по системе, либо сделать следующее: нажмите кнопку «Пуск» — «Программы» — «Стандартные» — «Выполнить» и в появившемся окне добавить следующую запись «%APPDATA%\Skype», после чего кликнуть по кнопке ОК. Сразу после этого откроется директория приложения, где и будет находится тот самый файл shared.xml. Его необходимо удалить, а после запустить Скайп еще раз и проверить его работоспособность.

Кстати, если ничего не помогает, попробуйте просто перезагрузить компьютер. Вам кажется это смешным? Может быть, однако именно это простое действие нередко помогает справляться даже с самыми сложными и необычными неполадками.

Исправление ошибок при запуске Skype на компьютере

Если появляется начальный экран, но дальше прогресс загрузки приложения не идет, имеют место неполадки с подключением к интернету или авторизацией.

При полном отсутствии реакции на действия пользователя неисправности могут касаться файловой целостности программы или наличия несовместимого программного обеспечения.

Способ 1: устранение неполадок в работе интернет-соединения

Ошибка при запуске Скайпа в 70% случаев происходит по причине нестабильной работы сетевых подключений либо их отсутствия. Проблема может зависеть как от провайдера, так и от самого пользователя.

Во втором случае наиболее оптимальным и надежным средством устранения является проведение диагностики сети:

1. Нажать правой кнопкой мыши на значок Wi—Fi в трее и выбрать строку «Диагностика неполадок».

1. Дождаться завершения процесса поиска каких-либо неисправностей.

1. Ввести любой адрес для проверки состояния сети.

1. При обнаружении какой-либо неполадки применить исправления, предлагаемые системой.

Способ 2: предоставление доступа Скайпа к сети в брандмауэре Windows

Еще одна сетевая проблема связана не с самим интернет-подключением, а с предоставлением Скайпу доступа к нему.

Устраняется проблема путем несложных манипуляций с брандмауэром:

1. Открыть параметры Windows и перейти к разделу «Сеть и интернет».

1. Выбрать пункт «Брандмауэр Windows» в нижней части страницы.

1. Открыть раздел «Разрешение взаимодействия с приложением» в левом меню окна.

1. Нажать кнопку «Изменить параметры» и поставить галочку в графе «Частная» в строке «Skype».

Способ 3: удаление пользовательских данных Скайпа

Неполадки при запуске могут возникать при ошибке авторизации. Причем речь идет о ситуациях, когда она в принципе не может быть осуществлена, а не при каких-либо ошибках входа.

В подобных случаях порядок действий таков:

1. Открыть через проводник папку «Roaming» по пути: C:\Users\\AppData\Roaming.

1. Удалить папку «Skype».

1. Перезагрузить компьютер.

Способ 4: восстановление работы Скайпа при повреждении файлов

Ни один компьютер не застрахован от проникновения вирусов или воздействия иных факторов, влияющих на файловую систему. В частности, иногда по этой причине не запускается Skype, все рабочие файлы которого расположены по пути: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop. Пытаться восстановить какие-либо утраченные плагины, библиотеки или исполнители нет смысла. В таких случаях поможет полное удаление и новая чистая установка последней версии сервиса.

Работа Скайпа зависит от множества параметров. Учитывать их при запуске мессенджера стоит обязательно, поскольку в противном случае придется потратить некоторое время на устранение проблем.

Техническая диагностика

Причины неисправностей бывают самые разнообразные, большинство проблем все же исправимы и паниковать не стоит. Попробуем теоретически разобраться, что же могло произойти и почему не запускается наш Skype.

В первую очередь убедимся, что логин и пароль мы вводим правильно. Есть вероятность, что «страшная катастрофа» была порождена банальной невнимательностью. Проверьте раскладку или исправность клавиатуры.

Глубинные причины могут заключаться в доблестной работе фаерволла (firewall). Межсетевой экран считает процесс передачи сигнала Skype не самым полезным для системы и начинает его блокировать.

Почему еще скайп может отказаться работать? Так же запрещение транзакций между сетью и Skype является частным случаем работы антивируса, он запрещает этот обмен в таком случае. Чаще влияние вирусов и вредоносного ПО влияет на работу скайпа.

Стоит обратить внимание на степень безопасности системы и качество антивируса

Очень много проблем возникает при неосторожном обращении с интернетом и вредоносным контентом

Плохое интернет соединение влияет на работу этого приложение. Сигнал от Skype попросту не проходит по сети и как следствие он не работает.

Самым редким явлением можно назвать неполадки на главном узле Skype. Были случаи отказа баз данных в истории приложения, поэтому, прежде чем перебрать всю систему, просто проверьте новости на официальной странице приложения Skype.

Что делать, если не удается войти в Skype

Рассмотрим, как решить каждую из описанных выше проблем, чтобы авторизоваться в Скайп.

Неправильный логин или пароль

В интернете пользователю приходится создавать огромное количество учетных записей – социальные сети, почты, различные сайты и многое другое. Не удивительно, что высока вероятность забыть пароль от Скайп или любой другой учетной записи. Если при попытке войти в Skype вы видите ошибку «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», потребуется выполнить восстановление пароля:

1. Под окном ввода логина и пароля в Skype нажмите на кнопку «Не можете войти в Skype?»;
2. Откроется новое окно, в котором нужно ввести почту, на которую зарегистрирован аккаунт, чтобы на нее были высланы дальнейшие инструкции по восстановлению пароля;
3. Перейдите в указанную почту и выполните описанные действия, чтобы присвоить своему логину новый пароль.

Обратите внимание: Логин и пароль от Skype также является учетной записью Microsoft. В операционной системе Windows 10 по умолчанию для входа в учетную запись нужно вводить пароль от аккаунта Microsoft

Соответственно, рекомендуем попробовать ввести свой пароль от компьютера, чтобы войти в учетную запись Skype, перед тем как заниматься восстановлением пароля.

Установка совместимой версии Skype

Компания Microsoft поддерживает программу Skype в актуальном состоянии, постоянно выпуская новые версии приложения, устраняя различные багги и добавляя новые функции. Возможна ситуация, когда после одного из таких обновлений Скайп просто перестанет работать на вашем компьютере или откажется вас авторизовывать, даже при правильно введенных данных от аккаунта. В такой ситуации есть 2 способа решения проблемы:

1. Обновить операционную систему до Windows 10, с которой будет совместима последняя версия Skype (загрузить которую можно с официального сайта Microsoft);
2. Установить на компьютер одну из старых версий Skype, которая ранее у вас работала. Данный способ небезопасен, поскольку с выходом новой версии Skype, компания Microsoft убирает со своего сайта прошлые вариации программы. Соответственно, чтобы установить старую версию Skype, потребуется искать ее на различных сторонних сайтах, торрент-трекерах, где программа может оказаться зараженной.

Рекомендация: Если у вас на компьютере уже установлена операционная система Windows 10, не отключайте обновления и всегда поддерживайте ее в актуальном состоянии. Если же вы используете более раннюю версию Windows, постарайтесь обновиться до Windows 10 как можно скорее, чтобы в будущем не возникало проблем с совместимостью и других программ.

Решение проблемы в работе Skype

Как и в работе любой программы, в работе Skype может произойти сбой. Чаще всего решить его удается следующим способом:

1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows+R, чтобы открыть строку «Выполнить» и введите в ней команду %APPDATA%\Skype, чтобы перейти в папку с файлами Skype вашей учетной записи;
2. Среди доступных файлов найдите и удалите Shared.xml.
3. После этого перезагрузите компьютер и вновь попробуйте войти в Skype, проблема должна быть решена.

Обратите внимание: Если описанные выше действия не помогли решить проблемы со входом в Skype, попробуйте переустановить последнюю версию программы на компьютер, скачав ее с официального сайта Microsoft. Помните, что существуют различные альтернативные клиенты, которые позволяют пользователям общаться с их учетной записью Skype

Такие клиенты могут стать решением проблемы, если официальное приложение ни в какую не хочет работать на компьютере. Одним из самых известных альтернативных клиентов является Skype Launcher, отличительной особенностью которого от оригинального Скайпа является возможность использовать сразу несколько учетных записей, что бывает полезно в ряде ситуаций

Помните, что существуют различные альтернативные клиенты, которые позволяют пользователям общаться с их учетной записью Skype. Такие клиенты могут стать решением проблемы, если официальное приложение ни в какую не хочет работать на компьютере. Одним из самых известных альтернативных клиентов является Skype Launcher, отличительной особенностью которого от оригинального Скайпа является возможность использовать сразу несколько учетных записей, что бывает полезно в ряде ситуаций.

Варианты решения неисправности

Итак, если выше представленные способы не помогли избавиться от проблемы, придётся приступать к наиболее действенным решениям. Следующий метод предполагает собой алгоритм образования нового ярлыка из ниже описанных шагов:

• Сначала надо открыть папку с названием «Program Files» через жёсткий диск С.
• Затем перейти в материалы «skype» с помощью нажатия правой кнопки мышки. Нужно выбрать «отправить», а затем — «рабочий стол». В скобках должно быть указано «создать ярлык».
• Следовательно, появится иконка, посредством которой придётся каждый раз открывать месседжер. Кроме этого, приходится вызвать определённое меню, чтобы через него щёлкнуть на «свойства». В строке «объект» необходимо дописать команду — /legacylogin. А в завершении сохранить изменения за счёт «применить».

Теперь благодаря новой ссылке приложение также будет высвечиваться в соответствующей версии, однако, одновременно не будут требоваться самонастройки Internet Explorer. Разберём ещё несколько решений:

Как уже упоминалось раннее, дело может быть в вирусах. При этом желательно ноутбук в целом проверить на их наличие.

Предварительно также стоит удостовериться в том, что антивирус находится в обновлённом состоянии и готов достоверно обнаружить видимые заражения. Нелишним окажется повторное закачивание драйверов. Для этого лучше проверить обновления ActiveX, JavaScript и DirectX. После процедуры обязательно надо перезагрузить устройство и вновь попробовать включить сайт.
Кроме этого, может быть, у вас слишком много мусора на диске. При этом желательно применять такую утилиту, как CCleaner, чтобы его очистить. Можно и вручную избавиться от постороннего материала при использовании показателей диска С. То есть за счёт перехода в раскладку «общее» нужно поставить везде галочки и кликнуть на «сохранить».
И, пожалуй, последний способ, который разрешает вопрос в большинстве случаев, — полное удаление или же переустановка. Такая процедура состоит из следующих этапов. Заранее надо зайти в «мой/этот компьютер». Вверху образовавшейся области можно отыскать строчку «удалить или изменить программу»

Следовательно, на неё важно щёлкнуть. Откроется опись всех имеющихся приложений

Среди них надо найти желаемое и отметить около него «удалить». После этого можно переустанавливать и запускать последнюю модель. Поэтому крайне не рекомендуется забывать про обновления, а своевременно их скачивать.

Не работает Скайп. Как починить Skype своими руками

Для начала пробуем обновить Internet Explorer, Adobe Flash Player и Microsoft .NET Framework до последних версий. Если это не помогает, читайте инструкцию ниже.

Для операционной системы Windows:

1. Если у вас не самая последняя версия программы, то удалите Скайп и поставьте самую последнюю версию.  Проблема может решиться. Если не помогло, идем дальше…
2. Отключите полностью скайп, т.е. если значек еще активен в трее, то нужно нажать на него правой кнопкой и затем  выбрать пункт «выход».  
3. Откройте Проводник Windows, и в адресную строку проводника скопируйте вот это: «%AppData%\Skype» без кавычек, и  нажмите Enter. Откроется папка с вашим профилем Скайп. Для справки приведу полные адреса, где хранятся логи  скайп и данные профиля:Windows XP: C:\Documents and Settings\\Application Data\Skype\Windows 7: C:\Documents and Settings\\AppData\Roaming\Skype\  
4. Сделайте все файлы видимыми в Проводнике, для этого нужно в меню Сервис выбрать «Свойства папки» (для ХР)  или «Параметры папок» (для Windows 7) и на вкладке Вид поставить галку возле «Показывать скрытые файлы, папки и  диски».
5. Найдите в открытой папке файл shared.xml и удалите его. После этого запустите Скайп вновь. 
6. Если удаление файла shared.xml не помогло, то:
7. Удалите Скайп.
8. Удалите ВСЁ содержимое ранее открытой папки «%AppData%\Skype», предварительно скопировав (!) все файлы в  другую папку (это нужно для того, чтобы не потерять историю сообщений, и иметь возможность войти в Скайп, если вы  забудете пароль). 
9. Установите Скайп снова.
10. Теперь нужно ввести логин и пароль, и войти в Skype. Если вы не помните логин или пароль, то восстановите ранее  скопированные файлы в ту же папку. Тогда, если ранее была включена опция автоматической авторизации при запуске  Скайп, программа также автоматически будет входить в аккаунт, но пароль вы все же не узнаете.
11. Истории сообщений у вас не будет, и вернуть ее обратно в Скайп у вас не получится, но если там есть ценные данные,  то старую историю можно будет просмотреть с помощью утилиты SkypeLogView.

Что делать, если вышеописанный способ не помог?

Revo Uninstaller

• Запустите программу и найдите значок Скайпа. Выделите его, и вверху нажмите «Удалить».
• Выберите режим «Расширенны» (самый последний), и нажмите Дальше.
• Программа удалит Скайп, после чего будет выполнен поиск оставшихся после Скайпа данных в системном реестре, и  вы должны будете выбрать данные на удаление. Тут нужно быть осторожным, выделите три пункта как показано на  рисунке:

• Откройте снова папку «%AppData%\Skype», как указано в пункте 3 выше, и удалите все файлы из нее (предварительно  сделав копию всех файлов в другой папке).  
• После данных в реестре, Revo Uninstaller найдет оставшиеся данные на жестком диске. Но тут можно ничего не  удалять. Все что нам нужно было, мы уже удалили напрямую из папки. Пропустите этот шаг.
• Установите Skype заново. И восстановите ранее скопированные файлы (если это нужно) как указано в пункте 6 выше.

3. Если все выше описанное не помогло, то можно попробовать установить портативную версию Skype.
Можно попробовать установить Скайп в другую директорию. Например, если он стоял на   диске С, то можно попробовать поставить на D.4. Выставьте Скайп в режим совместимости с вашей операционной системой.
Для того чтобы это сделать, нужно нажать правой кнопкой мышки на ярлыке, затем выбрать во всплывающем меню пункт «Свойства» где нужно открыть вкладку «Совместимость»,
и поставить галочку на пункте «Запускать программу в режиме совместимости с…» и выставить свою ОС.

Для операционной системы Mac OS X:

1. Закройте полностью скайп.2. Откройте следующую папку: ~/Library/Application Support/Skype/
где символ ~ означает вашу домашнюю папку о откройте Finder и кликните Go -> Home или, например, Command (яблочко)+Shift+H если не знаете, как ее найти.
3. Находим и удаляем файлик shared.xml

Из консоли удаляем файлик shared.xml следующей командой: rm ~/.Skype/shared.xml В интерфейсе ОС Linux выполняем следующее:1. Закрываем скайп.2. Открываем папку ~/.Skype/ (чтобы отобразить скрытые папки — нажать Ctrl+H в проводнике)3. Находим и удаляем файлик shared.xml4. Затем запускаем Skype P.S. После того, как вы запустите скайп файлик shared.xml должен снова появится.

Удаление и переустановка Skype

Для начала полностью выключаем скайп, нажав правой кнопкой по его иконке в системном трее и выбрав пункт Выход. Можно проверить наличие процесса skype.exe в диспетчере задач. Теперь откройте Мой компьютер, включите отображение скрытых файлов и папок. Перейдите в папку пользовательских данных программы по следующему пути:

Системный диск C:/Users/ Имя_пользователя /AppData/Roaming/Skype – для владельцев Windows 7 и более поздних версий.

Необходимо скопировать всю эту папку в другое место ,чтобы в дальнейшем вы смогли восстановить свой профиль. Для начала пробуем просто удалить файл shared.xml, после чего пытаемся заново запустить скайп. В некоторых случаях это решает проблему.

Удаление через CCleaner и Revo Uninstaller

Если это не помогло, то удаляем эту папку, после того как сделали ее резервную копию. Удаляем саму программу Skype через панель управления или с помощью специальной утилиты, такой как CCleaner. Также можно выполнить удаление с очисткой реестра от всех ключей, принадлежащих этой программе. Удобно использовать для этих целей утилиту Revo Uninstaller. Запустив утилиту и выбрав Скайп для удаления в расширенном режиме программы.

После удаления программы утилита проверит реестр и выдаст список разделов и параметров, которые могут быть удалены. Отмечаем такие разделы: HKCR-callto; HKCU-Software-Skype; HKLM- Software-Skype, больше ничего отмечать не нужно, чтобы не внести ошибочных изменений в реестр. Нажимаем Далее и программа выполнит поиск данных на жестком диске, которые не были удалены в процессе деинсталляции. Подтверждаем их удаление или удаляем файлы вручную.

Загружаем с сайта последнюю версию скайпа и устанавливаем его себе на компьютер, следуя указаниям установщика. После установки программа автоматически загрузится, вводим логин и пароль и жмем Войти.

Также можно обратно скопировать ранее созданный резервный каталог пользовательских данных. Чтобы просмотреть историю сообщений, придется установить специальную программу – SkypeLogView, так как в самом чате скайпа она не отобразится.

Если вам не помогла чистая установка программы, то попробуйте установить Skype на другой диск, например на D. Также попробуйте запустить программу в режиме совместимости с предыдущей версией Windows и с правами администратора. Это делается в свойствах ярлыка программы на вкладке Совместимость.

Если вы никак не можете попасть в свой аккаунт, то попробуйте завести себе новый, возможно, проблема связана с вашей учетной записью. Она могла быть заблокирована по разным причинам. Для восстановления доступа, смены пароля необходимо будет посетить сайт Skype и выполнить необходимые действия по восстановлению учетной записи или смене пароля.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

• невнимательность при вводе регистрационных данных;
• проблемы с сетью;
• вирусы;
• некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
• технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Фото: сообщение об ошибке

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Фото: проблемы со скайпом

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Причины почему не работает Skype.

К самым распространенным неполадкам относятся следующие причины:

• Версия программы, которая установлена на вашем компьютере, сильно устарела.
• Скорость соединения с интернетом недостаточная.
• Skype перестал обновляться в автоматическом режиме.
• Доступ к интернет отсутствует.
• Антивирусная программа, которая установлена на вашем компьютере, «считает», что Skype может нанести угрозу системе, поэтому блокирует его.
• Подобные действия может предпринимать и файервол, который тоже способен блокировать программу.
• Ваша система Windows, установленная на компьютере, тоже требует обновления. Если в программном обеспечении находятся устаревшие системные пакеты, то они могут не поддерживать установленную версию Skype, что и приводит к ошибке в работе программы.
• В настройках Skype, которые отвечают за передачу видео и звука, произошли неполадки.
• Устаревшая версия браузера Internet Explorer.
• Недостаточно денежных средств на балансе Skype.

Возможности программы Skype.

• Осуществлять видеосвязь, даже если собеседник находится на другом конце земного шара.
• С ее помощью можно бесплатно звонить на стационарные и мобильные телефонные номера.
• Обмениваться файлами любых форматов.
• Переписываться смс-сообщениями, которые ваш собеседник может прочитать сразу же.

Но иногда случается такое, что Skype перестает не только звонить, но и принимать входящие звонки. Что делать в этом случае? Почему не работает Skype?

Причин тому может быть несколько. Продвинутый юзер может решить проблему сам, а у пользователя, не имеющего навыков работы с компьютерными программами, могут возникнуть вопросы.

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

1. проверить подключение к интернету;
2. удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
3. перезагрузить компьютер;
4. выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
5. обновить антивирус и файервол;
6. сбросить настройки;
7. переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

Фото: ошибка когда нет интернета

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься

Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Фото: не верный пароль

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

Выполнять сканирование рекомендуется с помощью одной или даже нескольких утилит, которые доступны на сайтах разработчиков антивирусных решений.

Фото:проверка на вирусы

Рекомендуемые утилиты для проверки системы на предмет заражения вирусами:

• антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
• бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
• AVZ;
• Malwarebytes Anti-Malware.

Сканирование рекомендуется выполнять на максимально высоком уровне и при малейшем подозрении повторить сканирование другой утилитой.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

1. обновить ПО до последней стабильной версии;
2. сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
3. заменить файервол и антивирус.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Фото: переустановкой приложения

Основные способы сброса настроек:

• удалить shared.xml. Для этого нажимаем кнопку «Пуск» и выбираем пункт «Выполнить». В появившемся окне необходимо ввести %appdata%\skype нажать Ok и в открывшейся папке удалить этот файл.
• полное удаление настроек профиля, истории и так далее. В меню «Пуск» надо нажать на пункт «Выполнить» и ввести команду %appdata%. После нажатия Ok откроется каталог, где необходимо удалить или переименовать папку skype.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

1. удалить установленную программу;
2. очистить папку %appdata%\skype;
3. выполнить чистку реестра с помощью CCleaner или подобных утилит;
4. скачать последнюю версию с официального сайта;
5. запустить установщик и следовать его подсказкам.

Фото: утилита CCleaner

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

Почему не работает скайп

Если вышеперечисленные манипуляции не дали эффекта, то можно использовать временное средство.

• закрываем Скайп; в диспетчере задач (одновременное нажатие Ctrl+Alt+Del) смотрим, что программа отсутствует.
• переходим на диск C/Program Files или Program Files х86/ Skype/Phone
• правой кнопкой жмем на skype.exe – Отправить/Рабочий стол (ярлык);
• на Рабочем столе нажимаем на ярлык правой кнопкой мыши. Заходим в «Свойства» и там выбираем «Ярлык». В строке «Объект» вы увидите прописанный путь, в конце которого нужно дописать legacylogin. Нажимаем ОК и запускаем Скайп

Иногда Скайп прерывают работу и выходит сообщение о прекращении работы программы, появляется пустое окно, происходит автоматическое закрытие. Если в процессе разговора Скайп на определенной точке перестал работать, то ее действие подлежит восстановлению: Пуск/Стандартные/Служебные/Восстановление системы. Другой способ: если при повторном запуске ситуация с нефункционирующей программой повторяется, то можно переустановить Скайп. Иногда случается противоположная ситуация, когда скаченная версия не работает. Тогда следует установить более нижнюю версию.
Появление синего экрана свидетельствует о несовместимости комплектующих: камера, микрофон, программное обеспечение программы. Для исправления ситуации следует осуществить переустановку драйверов камеры и микрофона. Если не показывает видео, не слышен звук, то следует также переустановить их драйвера.  Затем необходимо переустановить и сам Скайп. Попутно пользователи задаются вопросом куда сохраняются фотографии, сделанные камерой в Скайпе.  Перейдя по этому пути C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Skype\Pictures можно найти все фото, куда программа отправляет сделанные снимки. С данными фото можно производить различные действия.
В файерволле прописаны слова (типа «мат»), действия (когда программы-шпионы прорываются в ваш компьютер) или программы, которые он не пропускаются ни под каким видом. Своего рода файервол защищает ваш компьютер от нежелательных посягательств, которые невидимы для глаза, и потому может блокировать Скайп. Тогда в файерволле следует добавить Скайп в число разрешенных.
Вирусы и вредоносные программные обеспечения негативно влияют на работу Скайпа. Различные вирусы могут прерывать связь между браузером и Скайпом. Удаление вирусов посредством антивирусных программ позволит решить проблему с их активностью и присутствием. Лучше поставить наиболее проверенные из них, которые способны опознавать большую часть из вредоносных посягательств, антивирусная база которых постоянно обновляется.

При неправильном вводе логина и пароля на Скайп программа естественно не будет работать. В таком случает необходим перезапуск и правильный ввод

Возможно следует обратить внимание на языковую раскладку и исправность клавиатуры.
Иногда при включении Скайпа вы можете обнаружить, что он не работает. Так как эта программа напрямую связана с подключенным Internet Explorer, то следует проверить активность сети

Тогда стоит перезагрузить компьютер или обратиться к провайдеру (если интернет проплачен; существует 2 способа как оплатить скайп: банковская карта и электронный кошелек).
Главный узел программы Скайп может иметь внутренние ошибки, соответственно это может влиять на слаженную работоспособность. В истории данной программы были случаи неполадок с базой данных. И прежде чем лопатить возможные причины, возможно лучше почитать последние новости официальной страницы этой программы.
Бывали случаи, когда аккаунт был взломан злоумышленниками и им активно пользуются. Тогда сам пользователь почти никогда не может зайти в программу. В таком случае необходимо обратиться в корпорацию для приостановления действия аккаунта.

Когда вы испробовали все доступные средства, а скайп все же не работает (весьма редко), то можно сделать фото посредством клавиши PrintScrin, после чего изображения сохраняются. Данное фото с наглядным изображением можно отправить в корпорацию для получения инструкций. Эти фото более четко помогут определить причину неполадок, так как представлены в визуальном изображении. К фото следует приложить описание. Возможно высланное фото помогут разработчикам удалить неполадку навсегда.

Видео про то почему не работает скайп