Ошибка 3 на приемнике Триколор ТВ устраняем самостоятельно

Что означает ошибка

Если Триколор выдает ошибку 5, значит телеприставка не может прочитать установленную в ней смарт-карту. Соответственно, получить доступ к вещанию оборудование тоже не может, поскольку эта карточка выступает своего рода аналогом сим-карты в телефоне.

Спровоцировать такой сбой могут:

• проблемы аппаратного характера;
• выход смарт-карты из строя;
• сбой настроек ресивера.

Как долго работает смарт-карта?

У карточек операторов спутникового ТВ есть свой срок годности. В нашем случае он составляет три года. По истечении этого периода карта может продолжать работать, но велика вероятность выхода ее из строя. Чаще всего по окончании трехлетнего периода работы карты Триколор появляется ошибка 5, что означает, что карточку необходимо заменить новой.

Если же оборудование было приобретено относительно недавно, стоит провести более серьезную диагностику. Скорее всего, дело в сбое настроек приставки либо в ее поломке.

Как решить проблему

Зарегистрировать оборудование

Способ решения проблемы зависит от того, какая причина вызвала ошибку.

Для корректной работы ресивера, нужно обязательно зарегистрировать приобретенное оборудование. Обычно эту процедуру берет на себя мастер установщик. На официальном сайте Триколор ТВ каждый абонент может самостоятельно проверить, зарегистрировано ли его оборудование. Для этого нужно ввести ID ресивера в специальное поле и нажать на кнопку «ОК». Номер ID указан в договоре и на смарт-карте.

Если вы самостоятельно производили установку ресивера, не забудьте зайти на сайт Триколор ТВ и заполнить анкету. Кроме ID укажите фамилию, имя, отчество владельца, адрес и контактный телефон. Также регистрацию можно провести по номеру, который указан в договоре. После регистрации абоненту отправят пароль для входа в личный кабинет.

Пополнить счет

Если закончились средства на счету, нужно произвести оплату услуг. Триколор ТВ предлагает абонентам разнообразные способы оплаты: банковской картой, с помощью карточки оплаты, через терминалы, в отделениях почты России и банках. После внесения средств может пройти некоторое время, прежде чем ошибка исчезнет. Попробуйте отключить ресивер, подождать 15 минут, а затем снова включить. Также можно оставить оборудование включенным на 8 часов, а затем снова попробовать посмотреть канал, на котором появлялась ошибка 9.

Подключить платные пакеты

Посмотреть, какие платные подписки оформлены на ваш ID, можно в Личном кабинете на сайте или в меню ресивера. Каждому пакету услуг в сервисном меню присваивается определенный номер. Пакету «Базовый» — 0, пакету «Единый» – 12, Наш Футбол – 4 и так далее.

Если владелец приставки желает смотреть каналы, которые входят в платные пакеты, ему нужно после внесения средств на счет зайти на главную страницу официального сайта, далее выбрать пункт «Проверка подписок». В этом разделе отображаются все платные пакеты. Выберите нужные каналы, оплатите их и наслаждайтесь просмотром. Возможно, придется подождать несколько часов или выключить и снова включить ресивер.

Сбросить настройки до заводских

Иногда проблемы возникают из-за программного сбоя в работе ресивера. В таком случае придется сделать сброс настроек до заводских. С помощью пульта зайдите в меню «Пуск», затем выберите (в зависимости от модели ресивера) «Сброс настроек» или «Заводские настройки» или «Заводские установки». Подтвердите выбор. После того, как настройки будут сброшены, выключите ресивер и снова включите. После этого выберите регион вещания, язык и часовой пояс. После процедуры поиска каналов ошибка должна исчезнуть.

Если ни один из способов решения проблемы не помог устранить ошибку 9, обратитесь в службу технической поддержки. Сделать это можно на сайте или позвонив по телефону службы поддержки.

Прошивка или дефект

Еще одной причиной такого системного сообщения может стать несоответствие программного обеспечения центрального электронного модуля ресивера и смарт-карты. Триколор ТВ постоянно обновляет свое оборудование и электронные системы управления, чтобы расширить возможности своих клиентов, а также защититься от несанкционированного доступа. В связи с этим, ситуация, когда смарт карта новой серии устанавливается в приемник старого образца – не такая уж и редкость. Соответственно, «ошибка 5» может быть устранена за счет покупки ресивера новой модели, скажем, в рамках программы «Обмен».

Ну и конечно же не следует сбрасывать со счетов такую причину появления сообщения «ошибка 5», как физический дефект любого из звеньев электронной цепи оборудования, например, ID модуля, отвечающего за считывание данных смарт-карты Триколор ТВ. Неисправным может оказаться также картоприемник (CAM, CIмодуль), который непосредственно монтируется в ресивер или гнездо телевизора. По статистике, в нем может быть обнаружен заводской брак в виде монтажных микротрещин. Также, определенные проблемы могут быть в электронной цепи самой платы. Все эти случаи диагностируются и устраняются только в сервисном центре компании Триколор ТВ.

Таким образом, компания Триколор ТВ уделяет много внимания совершенствованию своего оборудования, но определенные несоответствия, например, «ошибка 5» при запуске ресивера имеют место. Для их устранения нужно обратиться на горячую линию или в сервисный центр.

Что означает ошибка 3

В инструкции к оборудованию Триколор ТВ дается довольно лаконичное пояснение к этому сбою: «Нет доступа к просмотру. Кодированный канал». В переводе на человеческий язык это означает, что приемник не может расшифровать информацию, поступившую к нему с антенны. Причины этого явления могут быть как аппаратными, так и программными. Перечислим возможные варианты.

Возможные причины появления сбоя

Аппаратные причины того, что в Триколор ТВ выдает ошибку 3, могут быть связаны с неисправностью смарт-карты, телеприставки или конвертера, установленного на антенне. Решить эти проблемы без помощи специалиста вряд ли получится. Но прежде чем вызывать техника, стоит отмести варианты сбоя ПО. Их может быть несколько:

• отсутствие активационных кодов;
• неактуальные ключи активации;
• сбой настроек оборудования.

Эти неполадки любой абонент может устранить своими силами.

Причины появления

Крайне важно понять, почему Триколор выдаёет ошибку 5 и что это значит. Способ восстановления телевещания выбирается в соответствии со спецификой сбоя

Рассмотрим основные причины появления этого сбоя:

• Смарт-карта – большое количество миниатюрных чипов. Это чрезвычайно хрупкие элементы, способные выйти из строя в результате резкого механического воздействия. Например, удар о твёрдую поверхность спровоцирует поломку данного элемента. Это самая распространённая причина того, что приставка не читает карту;
• Программные сбои – проблемы этого типа появляются преимущественно после установки пакета обновлений в автоматическом режиме. Необходимо переустановить новую версию прошивки корректно, чтобы оборудование заработало в привычном режиме;
• Некорректное подключение смарт-карты в устаревшую модель ресивера. Ещё одна распространённая проблема. В последние модели приёмников неправильно вставить карту просто невозможно. Однако владельцы старых приёмников не застрахованы от подобных проблем;
• Повреждён разъём спутникового ресивера, в который подключается смарт-карта. Устранение аппаратных неисправностей требует дополнительной диагностики.

Теперь вы знаете, в силу каких причин на экране телевизора появляется эта ошибка. Самое время рассмотреть способы устранения сбоя.

Работа с настройками приставки

В ситуации, когда уровень сигнала в норме, а ресивер сообщает «Ошибка 4 Триколор ТВ», что случилось – не так уж важно. Общий алгоритм действий будет следующим:

• откат параметров приставки до заводского уровня;
• установка начальных настроек повторно;
• запуск автоматического поиска каналов;
• сохранение найденных каналов.

О каждом из этапов мы уже писали достаточно подробно. В общем случае эти действия помогут привести к устранению сбоя. Но есть и ряд ситуаций, в которых потребуются другие работы с настройками.

Триколор ошибка 4 после обновления

Рассматриваемый сбой может появиться после обновления ПО на приставке. Чаще всего он сигнализирует о том, что новая прошивка встала некорректно. Это может случиться по причине перепада напряжения в сети питания во время обновления, наличия флешки в USB-разъеме приставки в ходе загрузки нового ПО или отключения ресивера в момент процедуры.

Чтобы устранить неполадку, следует произвести повторную загрузку обновлений. Лучше всего делать это со спутника.

Если прошивка была установлена из других источников, следует убедиться:

• в качестве программного обеспечения;
• в отсутствии на нем вирусов;
• в том, что ПО работает на другой приставке (желательно).

Сбой смарт-карты

Иногда можно встретить сообщение от Триколор – «Нет смарт карты ошибка 4». Оно вовсе не означает, что карточку изъяли из приемника. Скорее всего, причиной стали следующие факторы:

• карта или слот для нее повреждены;
• срок действия карточки истек;
• на ресивере недавно была установлена нелегальная прошивка.

Что означает ошибка 4 на Триколор в такой ситуации? Все то же – приставка не может подключиться к каналу, на который настроена.

Для начала советуем произвести действия, описанные выше для общих случаев. Если они не помогают, стоит проверить:

• срок годности карты;
• целостность разъема;
• плотность установки карточки;
• отсутствие загрязнений и повреждений на чипе.

Для проверки работоспособности смарт-карты советуем установить ее в другой ресивер, если есть такая возможность. Проверить срок годности карточки можно, позвонив в службу поддержки оператора, либо вынув карту из слота и прочитав на ней необходимые данные.

Если установлено, что карта была повреждена или срок ее работы закончился, следует обратиться к дилеру или сразу к оператору ТВ, чтобы заменить ее. Данная процедура будет платной, стоимость зависит от региона проживания абонента.

Причины появления и варианты устранения ошибки

Что делать  при возникновении ошибок в Триколор ТВ? Сообщения о некорректной работе могут возникнуть после переезда, длительного бездействия оборудования, неполадок в электросети и т. д. Так как проблема может возникнуть и в программной, и в аппаратной части, рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибки с кодом 8. Рекомендации подойдут, если смарт-карта вставляется в приставку, а также в САМ-модуль, который непосредственно подключен к телевизору.

Перезагрузка оборудования

Самый распространённый способ устранения ошибок (не только в Триколор ТВ, но и любого другого оборудования) — это его перезапуск или перезагрузка. Перед тем как пробовать исправить неполадку, вначале  сделайте рестарт устройства. Для ресивера это выполняется отключением питания из розетки. Можно также достать смарт-карту и подождать некоторое время. Перезагрузка помогает и после закачки обновления. После обновления программного обеспечения вполне может появиться ошибка при попытке посмотреть телевидение Триколор.

Откат настроек

Ещё один эффективный способ устранения неисправностей и ошибок в Триколор ТВ — это сброс настроек приёмника до заводских установок.

Для этого нужно сделать следующее:

• В меню ресивера найти настройки;
• Выбрать пункт сброса настроек (в разных моделях может отличаться название);
• После подтверждения сброса выполнить перезагрузку устройства;
• Снова настроить каналы.

Проблема в смарт-карте

Возникновение ошибок в Триколор ТВ может объясняться и неисправностью самой карты. Смарт-карта представляет собой прямоугольный кусок пластика со встроенным чипом, на котором записан уникальный идентификатор абонента. Именно работоспособностью этого чипа и определяется работоспособность данного устройства

Поэтому важно не подвергать его воздействию высоких температур, влаги и механическим повреждениям

На смарт-карте указан срок её службы. Совсем необязательно, что после этого она перестанет работать, но это и не исключено. Может иметь место деформация устройства, царапины или прочие повреждения. Но перед заменой всё-таки лучше убедиться, что дело в неисправности карты. Сделать это можно одним из способов. Вставить в работающий приемник карту или вставить заведомо исправную карту в ваш приёмник. Так можно будет понять, что не работает — приставка или карточка.

Ещё одна причина, почему ресивер выдает ошибку 8, может быть в плохом физическом контакте между слотом и карточкой. Нужно убедиться, что карта вставлена правильно. Поэтому нужно извлечь и снова вставить её до упора. Ещё могут быть засорены контакты. Их можно попробовать почистить. Источником того, что приёмник не поддерживает смарт-карту, может быть слишком старая модель ресивера. В таком случае он просто не может обрабатывать данные, поступающие, например, в слишком высоком качестве. Конечно, для решения этого вопроса придётся отвезти приставку к специалисту для возможной замены на более новую.

Неприятности могут возникнуть, если брать бывшее в употреблении оборудование или оборудование в местах продажи, где нет подтверждения, что оно легальное. В такой ситуации возможно возникновение проблем с кодами активации. Ведь, приобретая комплект техники у компании, абонент заключает договор и регистрирует приобретенное оборудование на сайте. Лишь после этого он может получить ключи активации для полноценного доступа к услугам.

Не стоит забывать и о месторасположении. Компания Триколор имеет 2 спутника, которые обслуживают разные части страны. При первичной настройке выполняется установка региона пользования. Абонентское оборудование рассчитано на работу с определенным источником сигнала. И направление спутниковой антенны настраивается под определенным углом при установке. Соответственно, если вы переехали или имел место сброс настроек, обязательно нужно выставить правильную геолокацию для корректного получения сигнала. А смарт-карту придётся приобрести другую, если регион обслуживания изменился.

Итак, если у вас при включении приёмника Триколор возникла ошибка 8, это значит, что есть проблемы со смарт-картой. А точнее, с передачей данных через неё к ресиверу. Неполадку можно решить и своими силами, не прибегая к вызову мастера на дом. Самые простые способы — это проверка физических контактов карты и ресивера, целостность их составляющих элементов. Что касается программной части, тут могут помочь перезагрузка, сброс до заводских установок и обновление версии прошивки. В более сложных ситуациях, возможно, придётся заменить смарт-карту или ресивер. В любом случае всегда можно рассчитывать на консультацию оператора колл-центра компании.

Как исправить ошибку 5

Когда вы будете знать причину появления сбоя, вы поймёте, как исправить ошибку 5 Триколор ТВ. Предлагаем несколько действенных и универсальных методов восстановления корректной работы оборудования:

1. Начните с проверки эксплуатационного срока технического устройства. Если он подошёл к концу, нужно запросить новые коды активации. После этого телевещание будет восстановлено. В среднем ключи обновляются в течение 3-4 часов.
2. Убедитесь в том, что модуль действительно установлен правильно. Соблюдайте все рекомендации, прописанные в инструкции. Наглядная демонстрация подключения карты изображена на наклейке, размещённой на ресивере.
3. Проверьте программное обеспечение. При необходимости обязательно установите обновления.
4. Если предложенные способы не помогли решить проблему, тогда проведите дополнительную диагностику оборудования.

Теперь вы знаете, почему Триколор «не видит» карту.  Рассмотрим несколько дополнительных способов решения этой проблемы.

Проверка связи

Что делать, если ошибка 5 в Триколоре появилась из-за проблем со связью? Необходимо устранить катализатор ухудшения сигнала. Им может быть ветка дерева или любая другая подобная преграда. Иногда телевизор не показывает в непогоду. Например, идёт чрезмерно сильный дождь или дует шквальный ветер. Обязательно проверьте спутниковую тарелку и все кабеля на предмет обледенения. Не исключено, что вам придётся их очистить, чтобы восстановить качественную связь.

Если антенна была недостаточно качественно закреплена, то вследствие сильного ветра она изменит своё положение, что приведёт к проблемам с приёмом сигнала. Необходимо постепенно вращать тарелку для выбора оптимального положения, а потом максимально надёжно закрепить конструкцию.

Проверка оборудования

Некорректная работа смарт-карты также объясняется поломкой этого элемента или неисправностью разъёма, через который осуществляется подключение. Чтобы самостоятельно провести диагностику оборудования, нужно разобрать ресивер. Напоминаем, что это приведёт к аннулированию гарантии. Поэтому оптимальным решением будет обратиться в службу поддержки клиентов:

1. Позвоните на горячую линию. Контактный номер указан на официальном сайте провайдера.
2. Расскажите квалифицированному специалисту о появившейся проблеме.
3. Оставьте текстовый запрос на обслуживание, используя специальную онлайн-форму.
4. Обратитесь в ближайший к вам офис компании для проведения профессиональной диагностики.

Любой из этих способов решения проблемы можно назвать оправданным.

Нельзя также исключать тот факт, что смарт-карта Триколор ТВ банально неправильно вставлена. Поэтому сначала проверьте этот момент, а уже потом обращайтесь в центр поддержки клиентов.

Сброс настроек

Как уже было сказано ранее, программные сбои могут также стать причиной появления ошибки 5. Ресивер не распознаёт карту после инсталляции пакета обновлений. Оптимальный способ решения проблемы – откат настроек к значениям по умолчанию. Чтобы сделать это, придерживайтесь простой инструкции:

1. Зайдите в меню «Настройки» с помощью соответствующей кнопки на пульте дистанционного управления.
2. Откройте вкладку «Система». На экране может появиться запрос защитного PIN-кода. По умолчанию установлен пароль «0000».
3. Активируйте команду «Сброс настроек», а потом подтвердите осуществляемое действие нажатием на пульте ДУ кнопки «ОК».
4. Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек. Оборудование автоматически перезагрузится.
5. Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.

Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Что означает ошибка 8 у Триколор

Зная расшифровку ошибок Триколора, можно попытаться самостоятельно решить проблему. Самое частое сообщение, которое может появиться: «Нет доступа к просмотру», но при этом уведомление имеет разный код. Как раз код показывает возможную причину отказа в работе. Ошибки Триколора по номеру с описанием представлены в следующем перечне:

• 0 — неудовлетворительное качество сигнала, из-за чего недоступен просмотр. Могут также отсутствовать ключи активации. Можно попробовать решить проблему перезагрузкой ресивера;
• 2 — ресивер не считывает смарт-карту. Возможно, карта вставлена неправильно;
• 3 — ключ активации был затерт. Может потребоваться раскодировка приставки. Для этого нужно оставить её для активации до 8 часов (как при первичном подключении). Следует также попробовать сброс до заводских установок и запрос повторной активации;
• 4 — телевещание происходит в неподдерживаемой кодировке, то есть недоступно для абонентов Триколор ТВ;
• 5 — смарт-карта не определяется приставкой. Возможно, карта не подходит или неправильно вставлена;
• 6 — недоступен просмотр. Причиной этого может быть устаревшее программное обеспечение, а также оборудование, не прошедшее регистрацию на сайте компании, или регистрационные данные, не прошедшие подтверждение;
• 7 — просмотр недоступен. Но в этот раз причина, скорее всего, в неправильной кодировке карты. Возможно, она принадлежит другому оператору;
• 8 — приемник не поддерживает карту. Причин и способов исправления много. Будут рассмотрены ниже;
• 9 — ключи активации не подходят, или не пройдена регистрация. Еще может быть вариант отсутствия оплаты пакета услуг;
• 10 — оплата услуги отсутствует или выполнена не в полной мере. За оплатой удобно следить в личном кабинете, который становится доступен после регистрации абонента на сайте Триколора;
• 11 — услуга неактивна, возможно, закончился или еще не начался период действия пакета;
• 12 — возможно, регион, выбранный при поиске, не соответствует реальному;
• 13 — устаревшие ключи доступа смарт-карты;
• 30 — неисправность ресивера. Требуется ремонт устройства.

Ошибки, связанные с поломкой приставки, могут быть такими:

Теперь остановимся подробнее на том, что значит ошибка 8 в Триколор ТВ. Описывается она так: «Приемник не поддерживает смарт-карту». Это связано с тем, что ресивер не может принять или правильно распознать сигнал, то есть дело в контакте смарт-карты и приемного устройства. Сама по себе эта проблема не исчезнет. Итак, что означает появление ошибки 8 в Триколор ТВ, выяснили. Но причины её появления и, соответственно, решения вопроса могут быть разными. Рассмотрим все возможные варианты.

Как проверить и оплатить подписки

Устранить ошибку 11 в Триколор ТВ поможет Личный кабинет пользователя на официальном сайте оператора услуг. Чтобы в него войти, понадобится указать идентификатор оборудования (указан в договоре и на наклейке корпуса ресивера) и уникальный пароль пользователя.

Совет! Если последний не указан в документах на оказание услуг, его можно сгенерировать заново, нажав кнопку Восстановление в форме авторизации личного кабинета.

Рекомендуется тщательно проверить настройки распределения денежных средств после оплаты услуг оператора, ежемесячно или ежегодно. Чтобы это сделать, потребуется:

• войти в личный кабинет;
• найти раздел Лицевой счет;
• убедиться, что его баланс положительный;
• распределить средства на оплату пакетов каналов.

Распределить средства — это значит, что пользователь самостоятельно отравляет часть суммы на лицевом счету на оплату того или иного пакета каналов. Делать это несложно. В нижней части экрана лицевого счета есть форма, в полях которой указывается желаемый пакет и количество денег на его оплату. Чтобы отправить деньги, продлить подписку, убрать ошибку 11 на Триколор ТВ, достаточно внести данные и нажать кнопку «Перераспределить».

В личном кабинете можно быстро проверить состояние всех пакетов. Здесь же предлагается пополнить счет при помощи банковской карты, перечислений с кошелька систем электронных денег. Причины, по которым возник код ошибки 11, легко устранить в течение пары минут.

Способ решения проблемы

Изначально нужно определить, зарегистрирован ли абонент и его ресивер в системе Триколор ТВ. Сделать это можно на страничке сайта, где в специальной форме вводится номер ID ресивера.

Если результат окажется негативным, то тут же можно пройти официальную процедуру регистрации, нажав на соответствующую кнопку справа. Абонент будет перенаправлен на страницу, где придется заполнить анкетные данные (ID приемника, контактный номер телефона, Ф.И.О, адрес). Там же можно найти подробную инструкцию по заполнению анкеты, чтобы не допустить появление сообщения «ошибка 9».

Пройти регистрацию в системе «Триколор ТВ» во избежание первопричины появления сообщения «ошибка 9», можно также в официальной дилерской сети.

Следующим этапом является вход в «Личный кабинет». В форме придется ввести все тот же ID и пароль. Если последнего нет или он утерян, то можно воспользоваться ссылкой «Получить пароль», который придет на указанный при регистрации номер телефона.

Здесь нужно определить, являются ли оплаченными пакеты каналов Триколор ТВ. Если здесь все в порядке, тогда следует нажать на ссылку «Повтор команд активации», чтобы в ручном режиме отправить команду на ресивер. После этого сам приемник оставляется включенным на период до 8 часов, хотя на практике достаточно и 2-3, чтобы сообщение «ошибка 9» исчезло и доступ открылся.

Это рецепт, который дает сам оператор «Триколор ТВ», чтобы сообщение «ошибка 9» перестало беспокоить абонента, и он получил доступ к просмотру оплаченных каналов. Но ситуации бывают разные и если предложенная методика не дала положительного результата, придется обратиться в официальную службу поддержки абонентов или сервис, чтобы установить истинную причину отказа оборудования.

Другие причины и способы решения проблемы

Ту же самую процедуру необходимо осуществить при приобретении пакета «Единый». Если абонент оплатил данный набор услуг, ошибка «Кодированный канал DRE» не исчезает, а трансляции каналов нет, следует перезагрузить приемник и оставить его включенным на период до восьми часов. Следует помнить, что причиной «Ошибки 0» и отсутствия доступа к просмотру телеканалов может быть плохой уровень и качество получаемого от спутника сигнала, а также отсутствие ключей активации. В таком случае недостаточно просто оставить ресивер включённым на продолжительное время.

Сообщение «Кодированный канал DRE» может быть вызвано неисправностью спутникового модуля условного доступа. Кроме того, зачастую ошибки в работе ресиверов Триколор ТВ вызваны программным обеспечением. Чтобы узнать его версию необходимо нажать на пульте ДУ клавишу «Статус». Обновлять программное обеспечение приемника, как и ремонтировать его, лучше в сервисном центре поставщика услуг. В таком случае целесообразно обратиться за технической поддержкой к дилеру или представителю оператора Триколор ТВ.

Причины неполадки

Помимо очевидной проблемы со смарт-картой, причина восьмой ошибки может скрываться и в обычном сбое работы самого ресивера, и в недостаточно современном оборудовании для трансляции выбранных вами каналов. Однако, самые распространенные причины включают в себя все же такие ситуации:

• Вы вставили в ресивер карточку не той стороной/боком – вследствие этого, оборудование попросту не может считать информацию, так как сторона/чип для считывания не соприкасается с нужным разъемом ресивера;
• Вы погнули или поцарапали СМАРТ-карту – любые повреждения этого оборудования могут затруднить чтение информации, записанной на него;
• Ресивер «сбился» — слетели настройки;
• Вы давно не обновляли программное обеспечение, вследствие чего новые сигнатуры карточки не могут быть отображены или распознаны старой системой;
• Дефект, поломка или изъян приставки в области приемника СМАРТ-карт — техническое повреждение самого оборудования, которое не в состоянии из-за повреждений, правильно считать информацию.

Как исправить ошибку 8

Выполните следующие действия:

• Проверьте, правильно ли установлена карта. При наличии смещения – извлеките и вставьте ее снова, располагая чип сверху. Учитывайте, что в моделях 8305 или 8306 емкость находится сбоку и ее необходимо располагать чипом вниз. Если карта все равно не заработала, убедитесь, что она плотно прилегает к контактам. Даже при неправильно вставленной карте видны подписки и идентификационный номер Триколор ТВ.
• Нажмите кнопку «выкл.» на ресивере, отсоедините розетку от электросети, достаньте карту. Спустя несколько минут вставьте опять и включите оборудование. Такие действия помогут восстановить работу устройства, если произошла ошибка в связи с «зависанием» системы.
• Проверьте карту на наличие загрязнений. Если такие имеются – устраните их с помощью спиртосодержащей жидкости. Используйте ткань с низким ворсом.
• Если сигнал по-прежнему отсутствует – извлеките материнскую плату из устройства. Мягкой кистью обработайте места скопления пыли или используйте специальные салфетки для чистки оргтехники. При отсутствии таких приспособлений – просто аккуратно протрите спиртом металлические контакты и клеммы. Дождитесь, когда все детали высохнут, и вставьте плату на прежнее место.
• Такая проблема часто встречается со старыми устройствами Триколор ТВ (модели GS 8300M, 7300, 5003, 5001, 5000, 4000, модели серии DRS и DRE.) Эти приемники могут не распознавать номер блока доступа, встроенного в телевизор. Зайдите в меню ресивера, выберете раздел «status» либо нажмите соответствующую кнопку на пульте управления. В открывшейся таблице с технической информацией об устройстве вам необходимо найти DRE. Это уникальный код, состоящий из 12 цифр. Найти его также можно на стикере, расположенном на задней панели приемника. Стикер отсутствует и номер DRE не отображается – перезагрузите устройство. При необходимости перезагрузку системы можно выполнить несколько раз. Если номер так и не появился, скорее всего, произошла поломка встроенного модуля, вам потребуется приобрести новый ресивер или обратиться в ремонтную службу.
• При отображении идентификационного номера и отсутствии трансляции, причиной может быть устаревшее программное обеспечение. Обновить его можно автоматически путем подключения приемника к сети либо установить обновленную версию с компьютера при помощи специального кабеля. Далее необходимо зарегистрировать приемник на сайте в своем личном кабинете, затем включить закодированный канал и ожидать его работы.

Как видите, действия просты, выполнить их сможет каждый. Если вышеперечисленные способы все-таки не устранили вашу проблему, задумайтесь – быть может, причина ошибки отсутствие средств на балансе.