Триколор Ошибка 0

Описание

Сообщение «ошибка 9» на любом из ресиверов Триколор ТВ – это один из способов коммуникации системы управления оборудованием и абонента. Для приема сигнала со спутника, вращающегося на геостационарной орбите, недостаточно будет закрепить на стену и сориентировать в пространстве параболическую антенну. Для непосредственного приема сигнала и перевода его в картинку на телевизоре необходимо использовать промежуточное оборудование – ресивер. Это такая себе приставка, в которой находится электронная плата управления. Она обрабатывает принятые антенной сигналы и трансформирует их в такие, которые поддерживает телевизор.

Чтобы иметь возможность взимать плату за использование собственных ресурсов и частот Триколор ТВ вынужден кодировать сигнал. Для снятия ограничений в приемный модуль ресивера устанавливается индивидуальная карта клиента – ID или смарт-карта. Это пластиковая карта с чипом, привязанная к личному договору. Соответственно, если баланс счета отрицательный или нарушен процесс регистрации абонента в сети, то просмотр блокируется и на экране может появиться сообщение: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9)».

Если верить оператору, то главной причиной подобного сообщения является нарушение процедуры получения классов подписок.

Ошибка 3 Триколор ТВ что делать

Для начала проверяем Смарт-карту, т. к. связь с ней может быть нарушена в силу механического или физического повреждения. Самостоятельно устанавливаем карту плотнее в разъем, производим переподключение и/или очищаем плату от различных загрязнений.

Для устранения неисправностей следует придерживаться рекомендаций разработчика:

• По очереди провести все способы восстановления оборудования.
• Не воздействовать на чип карты агрессивными химикатами.
• Не открывать ресивер собственноручно (при повреждении пломб придется заплатить полную стоимость оборудования).

При отсутствии необходимых навыков не стоит выполнять перепрошивку ресивера. Скачивать программное обеспечение рекомендуется только с официального сайта разработчика.

Как отправить ключ раскодировки

Для восстановления доступа к ТВ анналам следует раскодировать ресивер. Процесс должен производиться в автоматическом режиме. Через определенный промежуток времени оператор делает рассылку кодов для продления доступа к вещанию.

Абонент при этом должен выполнить определенные действия:

1. Отключить приставку от сети на 5-10 минут.
2. Включить оборудование и подождать полную загрузку.
3. Включить кодированный TV-канал и подождать, пока коды будут получены.

Обновление проводится в течение 8 часов, на протяжении которых нельзя выключать ресивер. В большинстве случаев процесс занимает не более 3 часов. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы приставка была активна, если телеприемник не оснащен CL-модулем.

Если автоматическое обновление не помогло с кодировкой, то следует самостоятельно отправить команду. Для этого нужно войти в Личный кабинет на официальном сайте Триколор. Для запроса команды следует нажать на кнопку, расположенную под номером л/с абонента.

Сброс настроек

Триколор ошибка 3 (нет доступа к просмотру), может быть решена следующими способами:

1. Восстанавливаем настройки ресивера.
2. Сбрасываем настройки оборудования.
3. Повторно устанавливаем параметры.
4. Получаем команду активации.

Первый пункт подразумевает откат настроек через «Меню» в разделе «Заводские установки». Подтверждаем свое согласие на восстановление заводских настроек и при необходимости вводим стандартный PIN-код или же свой пароль. После того, как операция будет подтверждена, откат настроек будет осуществлен автоматически.

Процесс не требует длительного ожидания, т. к. занимает пару минут. После перезагрузки оборудования пользователь получит запрос на установку базовых параметров и автоматический поиск каналов.

Помощь техподдержки

Если просмотр спутникового телевидения постоянно прерывается по различным причинам, то рекомендуется обратиться за помощью к сервисникам, которые помогут исправить ошибку по телефону или же при личном визите. Связаться с сотрудником технической поддержки клиентов рекомендуется при частых возникновениях сбоев и слабом уровне сигнала.

Подобные ошибки возникают достаточно часто в том случае, если Смарт-карта поломана. Для установки причины достаточно в момент поломки нажать i на пульте управления. При описанной неисправности сигнал восстанавливается в течение 5 минут. Единственное решение проблемы – обратиться в сервисный центр для произведения замены деталей, вышедших из строя.

Инструкция по устранению ошибки

Поскольку основная причина появления неполадки – невозможность ресивера прочитать кодированные данные, в первую очередь следует оставить его на раскодировку. Для этого прибор включают на одном из кодированных каналов и оставляют на срок от 3 до 8 часов. За этот период спутник Триколор пройдет через зону, где установлена приставка, и автоматически отправит на нее свежие ключи активации.

Запрос команд активации

Предположим, что пользователь выждал положенное время, но на телевизоре по-прежнему нет доступа к просмотру Триколор, и ошибка 3 сохраняется. В чем причина?

Возможно, прибор почему-то не получил активационные коды в автоматическом режиме. В этом случае можно запросить их повторно, уже самостоятельно. Для этого необходимо:

• зайти в личный кабинет на сайте спутникового оператора;
• на вкладке «Мои продукты» найти красную кнопку «Отправить команды активации»;
• нажать на эту кнопку.

Затем следует произвести все действия, описанные выше: перейти на кодированный канал и оставить оборудование включенным на определенный срок.

Если пользователь не зарегистрирован в личном кабинете или в течение последней недели уже пользовался запросом активационных кодов, есть другой вариант. Можно запросить отправку ключей через службу поддержки Триколор. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-500-01-23 и описать характер проблемы.

Также можно создать официальное обращение в службу поддержки через сайт спутниковой компании. Для этого не нужна регистрация, достаточно перейти в раздел «Поддержка» и заполнить нужную форму. Однако в этом случае отработка поданной заявки займет не менее трех дней, а телефонные операторы отправят ключи сразу.

Откат настроек телеприставки

Предположим, что активационные команды отправлены и получены, но на экране телевизора сохраняется сообщение «Триколор ошибка 3». Как исправить ситуацию? Можно попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня.

Для отката настроек необходимо зайти в меню ресивера и выполнить следующие действия:

• перейти в раздел «Приложения/Настройки»;
• выбрать подраздел, в названии которого присутствует сочетание слов «Заводские настройки/установки»;
• ввести пин-код для подтверждения сброса параметров.

После подтверждения операции ресивер будет автоматически перезагружен. Далее на экране появится меню настроек, такое же, как при первичной установке оборудования. В нем необходимо выбрать часовой пояс региона, в котором установлен прибор, источник сигнала и ряд других параметров. Порядок установки настроек понятен интуитивно, в особо сложных случаях на экране появляются вполне информативные подсказки.

Если ничего не помогает

Если абонент произвел все описанные выше процедуры, но на Триколор ТВ сохраняется ошибка 3, что делать? Здесь выход один – обращаться в службу поддержки оператора или одного из дилеров и вызывать квалифицированных специалистов. Скорее всего, проблема кроется в поломке какого-то из компонентов оборудования.

Классы подписок

К каждому приемнику Триколор ТВ в комплекте поставляется пульт, который позволяет зайти в сервисное меню. Здесь можно узнать много интересной информации, в частности, личный ID карты клиента, а также перечень классов подписки. Они используются для того, чтобы обозначить пакеты предоставляемых компанией услуг, на которые ссылается система ссообщением «ошибка 9». Каждому из пакетов каналов Триколор ТВ (Базовый – 0, Единый – 12, Оптимум – 1, Наш Футбол – 4 и т. д) соответствует свой номер класса, чтобы системе легче было их распознать при раскодировке.

Следовательно, если на экране ресивера появляется сообщение «ошибка 9», то в первую очередь необходимо проверить является ли действительной подписка на данные пакеты, зарегистрирована ли она.

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ

С основными причинами разобрались, как видите, оснований для появления Ошибки 0 может быть много. Рассмотрим ряд действий для устранения этой проблемы.

Перезагрузка

Неполадки могут быть вызваны неисправностью приемника. Устранить их может перезагрузка. Для этого отключите ресивер от питания, подождите 5 минут, и затем снова включите его. Если Ошибка 0 не исчезла, ищите причину в чем-то другом.

Обновление ПО

У вашего приемника может быть устаревшее программное обеспечение, проверьте версию прошивки и в случае необходимости обновите ПО для восстановления корректной работы оборудования.

На сайте Триколор ТВ есть инструкции по обновлению прошивок. Для разных ресиверов они отличаются.

Проверка средств на балансе

Отсутствие своевременной оплаты может вызвать Ошибку 0. Проверьте свой баланс. Узнать информацию о состоянии счета можно на сайте Триколор — www.tricolor.tv и в Личном кабинете пользователя.

На главной странице официального сайта компании откройте «Меню» и выберите «Проверка подписок».

Затем напишите ID приемного оборудования и нажмите кнопку «Проверить».

ID — уникальный 12 или 14-значный цифровой идентификационный номер абонента в системе. Его нужно указывать при оплате услуг и обращении в службу поддержки.

ID указан на Смарт-карте, посмотреть его можно и с помощью пульта ДУ на экране телевизора через меню вашего ресивера.

Далее вы увидите, активны ваши подписки или нет. Если услуга неактивна, нужно пополнить счет. Для этого нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте дальнейшим подсказкам системы.

На выбор доступны два способа оплаты: с банковской карты или со счета мобильного телефона. Чек об оплате вам отправят на электронную почту или в СМС сообщении.

Что делать если оплачено

Если оплата производится своевременно, а на экране все равно появляется «Ошибка 0» — нет доступа к просмотру каналов Триколор ТВ, продолжайте искать причину неисправности вашего приемника.

Проверьте, правильно ли вставлена Смарт-карта в ваш ресивер. Для этого на пульте ДУ нажмите кнопку №ID, на экране должен высветиться номер ID. Если он не отобразился, правильно вставьте карту.

Если на пульте отсутствует кнопка №ID, тогда зайдите в меню ресивера и посмотрите информацию о статусе услуг. Там должен быть указан номер ID, — значит Смарт-карта вставлена правильно.

Если ресивер был выключен долгое время — от 72 часов и более, будьте готовы к тому, что вы не сможете сразу смотреть каналы. Оставьте его включенным на протяжение 8 часов и выполните передачу ключей активации на ваш приемник.

Для передачи ключей активации зайдите через интернет в Личный кабинет абонента и перейдите в раздел «Мои услуги». Нажмите «Повтор команд активации». Должно появиться сообщение «Повтор команд активации прошел успешно» — значит ключи отправлены.

Ключи активации поступают на приемник в течение суток, но обычно быстрее — до 8 часов. Включите на приемнике один из кодированных каналов и оставьте его до появления изображения.

После отправки на приемник ключей активации нужно сбросить ресивер до заводских настроек. Для этого на пульте Триколора нажмите клавишу «Меню» и зайдите в раздел «Приложения» — «Настройки». В настройках выберите пункт «О приемнике» и нажмите «Сбросить на заводские настройки».

После сброса настроек ресивер перезагрузится. Затем нужно выполнить его первоначальную настройку и заново найти каналы.

На вашем приемнике порядок действий может отличаться, смотрите к нему инструкцию.

Ничего не помогает

Если подписка на выбранный пакет активна (своевременно пополнен счет), но вы не можете восстановить просмотр каналов повторной отправкой ключей активации сами, тогда позвоните в службу поддержки и вызовите мастера для диагностики и настройки вашего оборудования. Звоните по номеру 8 800 500-01-23, будьте готовы сообщить свой ID, чтобы вас идентифицировали.

Это может быть интересно:

1. Как настроить Смарт ТВ на телевизоре Самсунг
2. Как настроить Смарт ТВ на телевизоре LG
3. Как подключить ноутбук к телевизору через кабель

Что означает сообщение о сбое

Первое, с чем следует разобраться пользователям Триколор ТВ — что значит ошибка 8? Появление сообщения о данном сбое сигнализирует о невозможности ресивера связаться с установленной в нем смарт-картой. Иногда это происходит из-за выхода карточки из строя. Но это, пожалуй, наиболее редкий случай.

Почему появляется ошибка?

Как уже было сказано выше, чаще всего возникновению ошибки предшествует обновление ПО. Но иногда возникают и другие провоцирующие факторы, например:

• сбой прошивки телеприставки;
• длительный простой ресивера;
• повторное подключение оборудования (например, при генеральной уборке или ремонте);
• смена абонентом места жительства и т.д.

Ну и, конечно, не следует забывать о таком факторе, как окончание срока карты или ее физическая поломка. Именно это обстоятельство, несмотря на его редкость, следует проверить в первую очередь, если устранить сбой быстрым способом не получилось.

How to Fix Solve Error Code 3 iPhone Issue

1. Do a Factory Reset of your iPhone –

• Go to the settings
• Click on the ‘General‘ option
• Now, click on “Reset & Approve” option there
• That’s it, done

By doing a factory reset of your iPhone can also fix this Error 3 iTunes problems.

2. Clear the iPhone Cookies, Caches, and History –

This is the one of all time a simple Error 3 iTunes method is to Clear the Cookies, Cache and the History of your Device. For that

• Go to the Settings
• Click on the Safari browser
• Select the ‘Clear Website Data.’ option there
• That’s it, done

It will clear all your browser caches and your website data and the History of this Error Code 3 iPhone problems to fix.

3. Restore your iPhone without SIM Card –

• Remove the SIM Card
• Restart the Device
• Now, connect to iTunes
• Start the ‘Restore‘ process
• That’s it

By restoring without SIM card can quickly fix and solve this Error 3 iTunes problem.

4. Replace your iPhone Battery –

By replacing your iPhone battery can get you rid out of this Error 3 iTunes problem.

5. Reset your iPhone Device –

One of the best methods to solve this Error 3 iTunes problem is to reset your device. It will make many changes to your device. & also, make it better too. I know its most annoying & frustrating task, but it will help you.

• Press & hold the Home & Sleep button both (about 15 sec.)
• Reboot it
• That’s it, done

It will Reboot your device so that this Error 3 iTunes problems can be fixed. Hope it will work.

6. Update the iTunes Software –

Update your iTunes software for easily fixing and solving this Error 3 iTunes problems.

7. Reset your iPhone Network Settings –

You can Reset your all Network Settings

• Go to the Settings
• Select the General tab
• Click on the ‘Reset Network Settings‘ option there
• That’s it, done

It will Reset all your Network Settings to fix this Error 3 iTunes problems.

8. Unplug an extra USB Devices –

Keep only your device, mouse and Keyboard plugging into your Computer will get rid out of this Error 3 iTunes problem.

9. Restart your Device and Computer –

Turn off your Device and your Computer. Then Turn them ON again. It will fix this Error Code 3 iPhone problem.

10. Update your Computer –

Install updates for your MAC. If you have a PC, Get updates from Microsoft. So that from this you can fix this Error 3 iPhone problem.

11. Check your Computer’s Security Software –

You might need to uninstall, change or update software that’s causing an issue then you will get rid of this Error Code 3 iTunes problem permanently.

These are the quick and the best way methods to get quickly rid out of this Error Code 3 iPhone problem from you entirely. Hope these solutions will surely help you to get back from this Error 3 iTunes problem.

Also, read;

• How to Go Full Screen on Windows
• Error 923 Google Play Store
• Error Code 102
• ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
• NTFS_FILE_SYSTEM
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• How to Transfer Contacts from Android to iPhone

If you are facing or falling in this Error Code 3 iPhone problem or any error problem, then comment down the error problem below so that we can fix and solve it too by our top best quick methods guides.

Неполадки смарт-карты

Даже если обновлений ПО и прошивки не проводилось, абонент все равно может увидеть на экране надпись «Ошибка 8 Триколор ТВ». Что случилось? В подобных ситуациях, как правило, причину сбоя стоит искать в смарт-карте.

Вариантов обстоятельств, спровоцировавших неполадку, может быть несколько:

• окончание срока годности карточки;
• физическое повреждение чипа;
• неправильное подключение карты;
• смена абонентом региона проживания.

Разберем каждую из ситуаций.

Окончание срока действия карты

Смарт-карты Триколор рассчитаны на три года работы с момента активации. По прошествии этого времени карточка будет продолжать функционировать буквально до первого сбоя. Поэтому рекомендуется регулярно проверять срок действия этого элемента и своевременно производить его замену.

Неправильное подключение

Даже если карточку никто не трогал с момента установки оборудования, пренебрегать данным вариантом не стоит. Нарушение подключения могло произойти по причине разболтавшегося слота, или неаккуратного обращения с ресивером.

Чтобы проверить данный фактор, необходимо просто вынуть карту из разъема, а затем установить назад. При этом нужно следить, чтобы поверхность чипа хорошо прилегала к контактам слота, а сама карточка стояла в разъеме как можно более плотно.

Повреждение карты или чипа

Иногда на появление сбоя №8 может повлиять физическое повреждение смарт-карты. При визуальном осмотре оно может быть незаметно. Как установить проблему без специальных тестеров?

Если в доме имеется второй ресивер, можно попробовать установить в него засбоившую карточку. В приставку, на которой возникла ошибка, напротив, для проверки подключают заведомо рабочую смарт-карту. Далее наблюдают за поведением оборудования. Ясно, что сломанная карта и в другом ресивере будет выдавать такую же ошибку. Следовательно, придется заменить ее на новую.

Смена региона проживания

Если абонент недавно переехал в новый регион, следует уточнить у службы поддержки спутникового ТВ, подходит ли его смарт-карта для работы на новом месте. Как известно, у компании Триколор есть несколько зон вещания, для каждой из которых выпускаются индивидуальные карточки.

При переезде, например, из центральной части РФ в Сибирь, карта ТриколорЦентр не будет работать в новом регионе. Ни сброс настроек приставки, ни ввод нового геокода не помогут решить проблему. Потребуется замена именно самой карточки на ту, что предназначена для работы в зоне покрытия региона абонента.